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“现在想起来还是后怕，如果塑料模具被孩子咽下去怎么办?”16日下午，回想起2月26日晚上吃思念元宵时的一幕，潘先生和妻子心有余悸。
2月26日，市民潘先生在华联超市济钢店花8.8元买了一袋1000克装的思念牌黑芝麻馅元宵。“下元宵时没发现异常，妻子吃元宵时才察觉有异物。”潘先生说，妻子吃元宵时咬到了一块透明的塑料。“是一块比元宵略小的圆形塑料，我及时吐了出来。”其妻齐女士说，她正要试试温度，喂给3岁大的孩子。“万一孩子咽下去噎住，多危险!”
当晚潘先生联系思念厂家客服。客服把他的号码给了另一名工作人员，对方索取了塑料模具的照片。后来，潘先生把图片发过去，却迟迟未等到对方的回复。他回忆，厂家的工作人员曾解释“这个东西吃出来很正常”“制作过程中的”“它很干净”，这让潘先生难以接受。
16日下午，潘先生得到思念厂家一名工作人员的回复，对方称超市负责人将与其协商。随后，记者与这名工作人员取得联系，对方表示他并没见到实物，但已与消费者达成一致。“业务人员和消费者沟通，17日上午在超市见面协商。塑料并不是在元宵食品里面，而是在包装袋里，没有大问题。元宵托盘是塑料的，可能是加工或者包装过程中进去的。今天业务员和消费者协调沟通，达成一致了。这不是食品安全问题。”工作人员说。
17日下午，齐女士称思念元宵公司的工作人员给了她30元钱，“对方说这是慰问金，让我写了张收条。对方把元宵包装袋和吃出的塑料带走了。”齐女士说，来人称自己最大的权力是给她三倍价格赔偿。至于后续是否还会有其他处理方式，齐女士表示不知情。