青岛“皮筋螃蟹”重返江湖 消费者可“退一赔三”

据介绍，2014年至今，12315指挥中心受理消费者投诉“皮筋螃蟹”问题案件共28件，投诉举报往往高发于节假日期间。二季度，针对“皮筋螃蟹”又“重出江湖”的现象，青岛市工商局12315推出“啄木鸟”行动第二季：聚焦“皮筋螃蟹”欺诈行为，与广大消费者、市场主办单位携手共治，进一步净化消费环境。

“皮筋螃蟹”，是指经营者故意使用具有吸水增重效果的橡皮筋，过度捆绑螃蟹进行销售，属于欺诈消费者的违法行为，侵害了消费者合法权益。依照相关法律法规，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。工商部门可根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

针对过度捆绑的“皮筋螃蟹”回潮现象，市局12315指挥中心支持受到侵害的消费者提出“退一赔三”“最低五百元”等赔偿诉求。消费者如果发现“皮筋螃蟹”等欺诈消费者的违法经营行为，可拨打12315投诉、举报。