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酒店为了促销，承诺消费达到一定金额，就能拿到一定的代金券。当消费者在使用代金券时，酒店却以消费者点了酒店的招牌菜而拒绝使用消费券。这样一幕，近日发生在南京市江宁区的一家酒店。
当时，刘先生到江宁区天元东路某酒店消费结账时，拿出先前来就餐时该酒店赠送的500元代金券。然而，前台结账人员却告知刘某，由于其主要吃了该酒店的招牌菜鳗鱼，所以不能抵扣。刘先生不明白，其赠送的代金券上明明只标注除酒水外均可使用，为何吃了一道鱼就不能充抵使用。无论刘先生怎么解释，结账人员就是不理睬。无奈，刘某只得向12315消费者维权热线投诉。
江宁科学园消协分会接到刘某的投诉后，立即与被诉方负责人取得了联系，而该店负责人却辩称说，以前他们酒店是专门做鱼馆的，现在鱼仍然是他们店的特色招牌菜，除这道菜外，其他菜都可以充抵。
消协工作人员明确指出，除了代金券上的标注外，其他均不能作为不能充抵的理由。而如果随便找个理由，拒绝兑现自己作出的书面承诺，这是违规的，也是不允许的。后在消协的调解下，该商家终于承认此做法不妥并向刘某赔礼道歉，补偿了刘某500元。刘某对调解结果感到满意。