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2014年中下旬，市民李先生在山东爱之味食品科技有限公司分两次进购了该公司生产的纯浓燕麦谷物饮料，共花费3万元左右。今年2月，经销商李先生发现所销售的该饮品出现“水乳分离”的现象，找商家退货，对方却不予解决。厂家称，谷物饮料出现沉淀是正常现象，如无质量问题将不予退货。
据李先生回忆，他分别在2014年6、7月及9、10月，在山东爱之味食品科技有限公司进购了约1000箱纯浓燕麦谷物饮料，向外批发和零售。
2015年2月有顾客向他反映，其所售饮品出现“水乳分离”的问题，“分离特别严重，上面跟清水似的，下面跟渣子似的。”李先生说，经他调查，除了向他反映该问题的顾客所购饮品外，他从该公司所批发的剩余饮品也基本存在此种问题，而这些饮品均在1年保质期内。
“进的两次货都出现了这样的问题。”李先生说，得知进购的饮品出现这种问题后，他随后跟厂家联系退货，但厂家称喝着没酸味儿，质量没问题，既不答应退货，也不说不给退，“就说让我们赶快卖了。”从2月到现在，前后交涉了四五次，还未给解决。李先生还有1万元左右的纯浓燕麦饮品没得到处理，“我想都退了，没法儿卖了。”
12日，记者从山东爱之味食品科技有限公司相关工作人员处了解到，此种饮料产生沉淀属正常现象，在该款产品的质量检测报告中都有显示;另外，“可能会产生沉淀”等字样在饮料外包装上虽未标注，但却有“饮用前摇一摇”等提醒文字。“因为里面含有燕麦粉、谷物等东西，出现沉淀很正常。”山东爱之味食品科技有限公司济南区域经理姚先生说，厂家在给经销商批发饮品时一般都会出示相关的质检报告。“如果没有质量问题，我们是不退货的。”
山东圣义律师事务所律师李南表示，如果李先生当时与经销商或厂家签订了相应的合同，所出现的问题则应按合同约定内容执行。如果没有合同，李先生认为该款饮品确实存在问题，不认可厂家说法，则可根据国家规定的同产品的质量标准，通过质检部门及工商部门对产品质量进行检测，如果检测结果显示是质量问题，则可要求厂家赔偿;但如果真是因为饮品中含有燕麦成分导致的沉淀，李先生则应自行承担责任。来源： 舜网-都市女报