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金秋时节，丹桂飘香，又到了大闸蟹上市热销季节。“阳澄湖大闸蟹39元10只，顺丰包邮”！近日，不少网站和微信朋友圈里，一些商家纷纷打出如此诱人的促销广告。前天，南京的郑先生经不起诱惑，购买了一份想尝尝鲜，不料收货后发现，10只螃蟹不仅个头小，还有3只是死蟹！连日来，像郑先生这样的投诉非常多，江苏省消协提醒市民，网上购买生鲜食品，要擦亮眼睛，千万不要被低价忽悠。
江南时报记者张旭
？低价螃蟹是陷阱用死蟹充数
提到购买的死螃蟹，家住南京清凉门大街的郑先生非常气愤。他告诉记者，自己之前在玩手机的时候，微信朋友圈的一条促销信息让他眼前一亮，对方打出“阳澄湖大闸蟹39元10只，顺丰包邮”的广告让他蠢蠢欲动，想买点这便宜的螃蟹。
购买前商家告诉郑先生，自己是阳澄湖螃蟹养殖户的代理商，今年螃蟹大丰收，为了早点将螃蟹推销出去，推出了这样的优惠促销。为了打消郑先生的顾虑，还一再承诺，销售的绝对是正宗阳澄湖大闸蟹，体大膏肥，每只都在3两左右，更重要的是顾客下单后就在湖边现捞现包装，保证货到新鲜。经销售商这么一说，郑先生决定购买，对方提出这是促销，需要先付款才行。因为价格便宜，销售商又如此诚恳，郑先生当即定了两份。
第二天下午，快递准时送货上门，郑先生也没有检查就收货了。当他打开其中一个包装盒时，却让他大失所望，“不管是从螃蟹的个头和特征看，都不是阳澄湖大闸蟹，不仅如此，10只螃蟹还有3只是死蟹，剩下的也都奄奄一息。”直到这时他才明白，自己上当了。他立即找到微信中的销售商，哪知，原先客气的商家对他爱理不理，后来，郑先生还被拉进了黑名单，原先留下的电话也打不通了。“这些奸商太气人了，这不是骗子吗？”郑先生一提到这件事就气不打一处来。
？朋友圈封杀低价广告但仍有人叫卖
无独有偶，9月12日，家住南京下关世贸花园的袁女士看到了这条广告，一时心动就下单给妈妈买了一份，结果妈妈收货后给她打来电话，说不但有死蟹，个头也非常小，一只也就2两多，和承诺的大闸蟹悬殊非常大，由于父母在收货时没有当场验货，现在她找到商家，商家表示自己打包的时候都是活蟹，出现死蟹是消费者收货后没有妥善处理造成。袁女士向当地消协进行投诉，至今问题没有解决。
据南京消协一名姓刘的工作人员告诉记者，大闸蟹正式上市，网上的各种促销手段花样百出，目前他们已经接到多起类似案例，除了一些网站之外，大多数是在朋友圈里的微商所发，由于消费者购买的商品属于生鲜，不能7天无理由退换货，因此维权相对比较难。
据了解，由于这条“阳澄湖大闸蟹39元10只，顺丰包邮”的广告在朋友圈疯传，很多消费者的合法权益被侵害，因此，微信官方也高度重视，已经封杀了部分微商的账号，但仍有部分微商在朋友圈里传播促销信息。
据相关人士介绍，这种促销广告除了有一部分微商用来吸引微信用户，为微信平台吸纳粉丝，从而提高微信平台粉丝量，从中获利，还有一种是收集用户信息，利诱用户转发扩散诈骗内容，可收集用户的手机号码（诱导用户填写而不是自动获取），以及使用的手机类型。对此，江苏省消协副秘书长居上表示，网购大闸蟹卖得那么便宜，就算不是诈骗肯定也有猫腻，因此，消费者在网上购买这些生鲜商品时，千万不要被低价诱惑。
？网购生鲜维权难度大购买需谨慎
虽然网购食品备受热捧，但相比实体店，消费者对食品的了解无法亲身感受，加上物流环节，食品安全比如变质、过期、假冒伪劣等等以及退换货难的风险大大增加。
消费者在网上购买食品发生纠纷该如何维权？南京消协一名刘姓工作人员表示，新《消法》中规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购、上门推销等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，除去消费者定做的、鲜活易腐的商品。“很多人觉得食品就是鲜活易腐的一类，其实这只是指生鲜和那些保质期极短的产品，类似那些密封的、保质期长的，有包装的产品，完全可以适用于新《消法》的退货条件。”消协工作人员建议，新《消法》可以将此类产品的规定细化，比如分为进口食品和国内食品；保质期长与保质期短等区别，让消费者和商家的沟通更能有法可依。
另外，专家也建议网购食品的消费者：应首选信誉度高、评价好、商品数量多的卖家，购买前上网查询该网站或网店的总体评价，对于一些小网站，一定要弄清其背景和售后服务；收到货物时，一定要仔细验货，看包装是否破损、是否有空气进入、是否有异味、颜色是否正常等之后再签收；另外，进口食品需有中文标签和CIQ标识，证明其经过中国进出口检验检疫，以免购买到假冒伪劣食品和走私食品。
对于生鲜易腐食品，由于不能享受7天无理由退换货，再加上无法判断问题环节出处，因此维权难度相对要大，对于这些产品在验货时要多留心，要自己检查当面验货并拍照作为证据。
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我国即将出台 网购食品安全规范
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“在线食品交易是大趋势，做好安全应该是网络经营者们的重要责任。”本来生活网华东区市场销售负责人刘有才告诉记者，安全管控部是他们公司最重要的部门，公司建立了农产品独立检测实验室，目前具备43项常规检测的能力，主要包括重金属、农药残留、黄曲霉毒素、苏丹红等添加剂。
“除了网站自身管控，国家应尽快出台相关规范对网络食品进行有效监管。”南京农业大学食品科技学院教授安辛兴说，管控网络食品的安全已引起广泛关注，近几年来屡屡出现在全国、地方“两会”的提案中。我省政协委员李明霞就曾建议，食品安全监督管理部门应将网购食品安全的监管问题作为专项课题进行研究，并建议将食品网购列入《江苏食品安全条例》进行专章规定。
“国家食品药品监督管理局已经进行过多轮调研。”相关人士介绍说，据他所了解到的信息，我国网购食品安全规范将很快出台。
“只要产品品质过硬，我们不怕抽查和检测。”采访中，包括刘有才在内，很多食品网络销售负责人都表示非常支持对网购食品进行立法和监管。
