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10月8日上午，市民张女士致电热线称，她6日在市区幸福路的一家超市购买的一袋袋装大米有虫，她7日曾找到商家，商家竟称：“米好才会生虫！”。今天中午，记者随张女士来到该超市后，超市方面不愿立即处理。下午，超市方面才表示愿意赔一袋大米。
今天上午，记者在张女士家里看到了那袋生虫的大米，还是国内一个比较知名的牌子，米袋子上显示为10公斤装，生产日期为今年8月10日，保质期为180天，在白花花的大米中不时就会钻出一条条肉粉色软软的小虫。7日中午，张女士淘米时发现米里有虫，她觉得这刚打开的米就有虫是超市的责任，所以她要找超市讨个说法。
张女士首先拨打了这家超市的客服电话，对方表示要看到实物才好处理，所以7日下午张女士就带着米来到超市。“我在超市等了四十几分钟，他们的工作人员都说负责人不在，让等等，负责销售的人还说有虫子是因为米的质量好！”
记者在这家超市发现，张女士购买的那种袋装大米仍 在销售。该店经理不在店内，工作人员打通他的电话后，他说要向总部汇报后才能接受采访，让张女士等一等。下午，记者接到张女士的电话称超市方联系她了，记 者当即和张女士一起赶到超市。到超市后，记者见到了该店经理王先生，他在查看了张女士的大米和小票后，表示可以帮张女士换一包新的大米，并支付20元打车 费。
对于这个结果，张女士勉强接受。