榆林市食品药品举报投诉实现“两个100%”

去年，我市完善投诉举报管理办法，专人受理食品药品12331投诉举报电话，并对投诉举报案件进行转办、督办、调查和反馈等，做到投诉举报“查处及时、反馈及时、督办及时、问责及时”，事事有回复，件件有落实。

据统计，全年共接到12331投诉举报电话694件。其中受理并办结553件，办结率100%。接受咨询98件，其中答复98件，答复率100%。