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西安市民张先生3月29日向民生热线反映称，自己周六在未央区赛高味千拉面2店用餐，没想到在拉面中却吃出了蟑螂，“我们常常在这里就餐，面条吃到一半发现蟑螂，太生气了！”
张先生告诉记者，自己上周六中午去味千拉面西安赛高2店就餐，店里一份招牌三宝拉面，吃了几口后准备喝汤，没想到发现有一只蟑螂飘在汤上面。“当时就没有心情再吃了。”张先生说，自己常常在这里用餐，此前发现过菜没有洗干净或者有头发丝在食物里的情况，但也都没有计较，没想到这次碗里直接就是一只蟑螂。
“当时店里的一位营运督导来和我解释了这个情况，但一直声称店里的卫生状况没有问题。”张先生说，自己询问了面汤是单独熬制还是大锅制作，对方表示是大锅熬制。“如果是大锅熬制的面汤，就有可能别的汤受到了污染，但我发现蟑螂后，店里依旧正常营业，并称会给我赔偿，希望我不要声张。”
张先生说，自己周一的时候已经将此事投诉给未央区食药监局，但目前还没有工作人员联系自己。
记者随后联系到处理此事的营运督导张先生，他表示，周六中午在赛高2店的确有顾客投诉此事。“店里对情况作了了解后，提出退单、赔钱的解决方案，但顾客没有同意。”张先生说，事后我们对餐厅作了全面检查，但没有发现其他的异物。至于为何顾客的面里出现了虫子，他表示纯属意外。
29日下午，记者再次联系到未央区食药监局，工作人员表示，已经收到了相关投诉，并将投诉内容转给了执法人员，随后将对此情况进行核查。