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本报讯 3月30日，贵州省食品药品监督管理局召开2017年全省食品药品投诉举报“12331”主题宣传日新闻通气会。记者从会议上获悉：去年一年，全省各地食品药品投诉举报机构共接收、处理投诉举报信息6135件，与去年同期相比，同比上升88.02%。其中受理2054件，立案查处341件，且全部在规定时限内办结，办结率100%。
据悉，早在2012年5月10日，贵州已在全省开通食品药品投诉举报“12331”电话。接收投诉举报信息方面，“12331”电话仍是接收投诉举报信息最主要的渠道，占71.87%，其次为网络、走访、信件。
据全省各级投诉举报机构接收的投诉举报按产品类别统计分析看，普通食品、药品、保健食品、医疗器械、化妆品等五大类产品成为老百姓们投诉举报的重点，这其中普通食品的投诉举报量最大，投诉量高达77.16%，投诉举报量为1628件。2016年，普通食品的投诉举报数量主要集中在流通和餐饮消费环节，分别占55.54%和22.35%，其次是生产环节，占17.53%。
咨询建议方面，全省各级投诉举报机构接收到咨询类信息3733件，占总量的60.85%，主要来源于电话渠道，以咨询“‘四品一械’产品真伪”、“投诉举报渠道及受理办理程序”、“查询投诉举报办理进度”、“咨询退款赔偿”等问题居多。