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4月14日，胡女士从位于济南市第五人民医院附近一超市买了一盒纯牛奶，妈妈和丈夫喝了这盒纯牛奶后便开始腹泻。胡女士发现，这盒纯牛奶还在保质期内，但已经变质了。
胡女士告诉记者，这是一盒佳宝纯牛奶，价格18元钱，生产日期为2017年4月8日，保质期为10天。4月15日下午，胡女士的妈妈和丈夫分别喝了两口这盒纯牛奶，第二天早上便开始腹泻。“我妈先喝了两口，觉得牛奶有点苦。”胡女士告诉记者，后来她丈夫将牛奶倒在了杯子里，喝了一口后，同样觉得牛奶味道苦涩，“一开始以为是杯子的问题，后来把杯子重新刷了一遍，再将牛奶倒上后还是觉得苦。”胡女士说，昨天她将这盒纯牛奶拿到超市询问时，牛奶已经变酸了，“牛奶里还出现了一些结块物。”
胡女士说，超市的一位经理和佳宝牛奶的一位导购员告诉她，他们愿意对此进行赔付，“只是把牛奶的钱退还，再赠送一箱牛奶。”但胡女士觉得超市方面的态度不好。昨天下午记者联系到该超市的一位工作人员，她表示并不清楚为何还在保质期内的牛奶会变质，但她表示超市会对此事负责，“退还牛奶的钱，再赠送一箱牛奶，就这样。”