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昨日，甘井子区市场监管局对外发布消息，目前，网络订餐投诉逐渐增多，主要集中在食品中有异物、送餐不及时、外包装破损等问题。
刘女士通过订餐软件在米线店定了5份米线，吃的时候一白色硬物将家中老人牙齿硌坏。与商家反映后，商家只给退一份米线钱，刘女士对其处理结果不认可，投诉请求赔偿补牙费用。甘井子区消费者协会工作人员介入调解后，商家给刘女士赔偿了补牙钱款。
市民张先生在网络订餐时遇到了闹心事。朋友聚会，张先生通过手机在一饭店定了4个菜，分别是青菜、鸡蛋酱爆海兔、锅包肉和凉菜，总价为140元钱。送餐人员送到家后，张先生发现两个包装盒碎裂，汤汁混到了一起，两个菜串了味儿。仔细观察发现，其他两个盒子也是包装不严，张先生顿觉没有食欲，与商家协商未果投诉到消协，经过处理，店家赔偿部分费用。
针对网络订餐投诉的热点问题，甘井子区市场监管局不断加强网络交易行为监管，同步开展网络经营数据判定、网络经营案件查办、网络交易纠纷调节等工作，努力为消费者营造安全放心的网络消费环境。