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10月11日中午，王女士在市南区新田路的缘味先石锅烤肉（大润发店）通过饿了么订了一份石锅鸡大份套餐，共花费17.4元，没想到食用时竟然在石锅鸡里发现了一根钢丝球的异物。信网（热线0532-80889431）联系了缘味先石锅烤肉（大润发店），工作人员表示可以原价赔偿给王女士。
王女士说，外卖送到后自己吃了几口，就看见石锅鸡里的一块土豆上面有一根钢丝球，“幸好没有吃进去，否则后果谁来承担？”王女士提起此事仍心有余悸。
发现这个情况后，王女士瞬间没有了吃饭的兴趣，“这根钢丝球到底是怎么进入到食物中的呢，我当时就拍了照片当证据，还在美团上给店家留言说明。”可一连好几天，王女士都没有得到任何回复，她说，自己经常吃石锅鸡，这还是第一次出现了这样的问题，感觉很失望。
信网随后联系了缘味先石锅烤肉（大润发店），工作人员对此表示抱歉，“既然有顾客投诉，门店就会进行处理，会原价赔偿给王女士。可能是工作人员在清洁厨房时钢丝球不小心掉落到了食品里，具体的原因会调查清楚。”
信网就此事咨询了青岛市食品药品监督管理局投诉热线的工作人员，该工作人员称，建议消费者拨打食药监的投诉电话。
“在接到消费者投诉后，我们会确认食品的品名、规格，询问消费者的索赔要求，然后联系门店领导进行协商处理。如果协商没有结果，将会派执法人员抽检门店里的食品，一旦查出有问题，将会按照相关规定对门店进行处罚。”投诉热线的工作人员说。