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最近临沂市蒙阴县的刘先生遇到了一件糟心事。“2017年12月30日，为了迎新年，我买了一箱白酒，和亲朋好友聚餐的时候打开一看，是假酒，找到超市却只给换不给退。”1月1日上午，市民刘先生拨打临沂市12345政务服务热线反映。
据刘先生介绍，当时聚餐准备开启酒瓶时，突然发现酒瓶上的商标不清楚，一朋友便好奇地用手机“扫一扫”辨别真假，可几次扫描都无结果。“随后，打开一瓶发现这酒也太假了，50度的酒，一点酒味都没有。”刘先生说，“随后，我带着酒找到当初卖酒的超市，超市工作人员也发现这一箱酒不对，说白酒虽不是正品，饮用后并不会造成不良影响，且对我及朋友并没有造成实质伤害，不同意退钱，只承诺给我换一箱同价位的酒。”
就此事，记者咨询了沂蒙晚报法律顾问、山东颐平律师事务所主任彭海律师，他介绍，如果是假酒，那么消费者要尽量保存好相关证据，然后向工商部门反映，工商部门可以上门查处。根据工商局的分类，酒是食品的一种。可申请“退一赔三”，消费赔偿的“保底金额”是500元，即赔偿金额不足500元的，按500元算。