广州市3·15国际消费者权益日 不少街坊前来学习辨别假盐假糖

3月15日上午，2018年广州市3·15国际消费者权益日宣传咨询活动主会场在广州市越秀区英雄广场举行。今年3·15国际消费者权益日的主题是“品质消费 美好生活”。

记者3月15日早在现场看到，尽管下起了小雨，仍有不少消费者前来咨询、投诉。与食品相关的摊位最受欢迎，不少街坊前来学习辨别假盐、假糖及判定不合格食品的知识，并领取小礼品。

在投诉方面，电信投诉仍然是热点。家住越秀的杜爷爷一大早就来到了3·15现场的珠江数码集团摊位，他反映，自己是珠江宽频的老客户，去年10月份在该公司业务员的劝说下，将自己的宽频套餐由原来的29.5元/月升级为49元/月，当时业务员承诺，会帮杜爷爷配备高清一体机，不过由于高清一体机缺货，暂时用分机（机顶盒+WIFI）替代，等一体机到货之后即可安装。“等了5个多月了，还没换上。”杜爷爷说。记者在杜爷爷提供的交费明细看到，明细上未出现高清一体机的内容，杜爷爷表示，该项为业务员的口头承诺。珠江数码的工作人员表示，须回去跟业务员具体核实当时的承诺，核实之后，会尽量于本周六上门为杜爷爷安装高清一体机。

现场的电信、联通、移动等摊位都有不少消费者前来反映问题，涉及问题包括套餐扣费不清晰、网络使用环节有问题等。“银行卡绑定后月底自动扣款，但消费明细我不清楚，所以来现场问明白。”现场一位姓蔡的先生表示。

记者在现场看到，前来参加3·15投诉咨询的大部分为老年人群体，而坑老营销也是今年市消委会着重处理的重点问题之一。消委会在现场公布的典型案例显示：市民吴老太报名参加了某公司的免费农家乐旅游，上了旅游大巴之后，一个工作人员要求每个人先交300元，活动后退还。活动期间，公司组织座谈会并向老人们推荐一种水蛭粉制作的保健品，宣传对高血压、糖尿病等疾病均有良好作用。吴老太称无钱买，工作人员以其没有购买产品为由据不退款。消委会处理了该投诉，并现场提醒老年消费者，坑老影响的问题多为虚假宣传，刻意夸大产品的功效和价值，但一般宣传是销售人员口头表述，并非贴在产品标签上，这使消费者维权增加了难度。老年人必须提高警惕，到正规的营业场所购买保健品，务必索取并妥善保存发票、宣传单张等凭证。