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5月5号中午，南昌市民小罗在市红谷滩世贸广场的亚马逊，点了两份自助餐。可吃到一半小罗感觉不太对劲，因为小罗发现蟹肉已经腐烂发黑。
小罗在采访中告诉记者：“第一眼就是发臭，就已经有那种臭味了，已经烂掉了。我说你们这个蟹不新鲜，蟹腮发黑，他当时店长就说我们当时采购回来都是这样的，他说这种螃蟹，蟹腮就是发黑的状态。”
小罗没想到对方竟告诉他，螃蟹本来就是这样，没有问题。小罗表示：“我说我自己到外面买螃蟹的话，蟹腮是白色的话才说明它是正常的。蟹腮发黑的话，就说明它这不正常，就是不新鲜的那种。”
小罗告诉记者，他再三向亚马逊的工作人员求证，螃蟹的质量是不是有问题，工作人员坚持认为螃蟹是新鲜的，不存在问题。无奈之下，他拨通举报电话，并按照要求递交了相关的举报材料。
世贸广场亚马逊顾客小罗在采访时告诉记者：“当时选择它这家店，也是因为它是知名的连锁的餐饮，它每天的消费者是蛮多的，出现这样的问题，我不知道是少数发生在我身上的个例，还是有很多消费者发生了但是没有追究。”
6号中午，记者来到了南昌市红谷滩世贸广场这家亚马逊环球美食百汇，一探究竟。在海鲜区，记者随机挑选了6只螃蟹，令人惊讶的是，打开蟹壳之后，确实有4只螃蟹蟹身已经发黑，只有1只看起来比较新鲜的螃蟹，蟹肉颜色呈显出肉粉色。记者马上联系工作人员询问原因。几分钟之后，这名工作人员告诉记者，这个螃蟹确实存在问题！
世贸广场“亚马逊” 工作人员告诉记者：“可能因为那个是冰冻的，可能是出餐的时候，没有检查到位。”
记者追问工作人员，这些螃蟹将会作何处理，但对方只是希望用所谓的小礼品作为补偿，尽快了事。工作人员在确认螃蟹可能存在问题之后，并没有及时撤换，而是将这些螃蟹，继续摆放选餐区，供顾客挑选食用。随后，记者拨打12331热线电话，向南昌市食品药品投诉举报中心反映了这一情况。工作人员进行了受理。对此，记者也将继续追踪报道。