西安：上半年市消协受理投诉1989件 家装和保健品是投诉热点

  4日，记者从市消协获悉，今年上半年全市消协系统共受理消费者投诉案件1989件，解决1900件，解决率为95.5%，接待来人来电咨询6.52万余人次，为消费者挽回经济损失154万余元。

  按投诉性质分为：质量投诉1206件，占总投诉60.63%，仍然居首位。按商品类别分，最多的是家用电子电器323件，占总投诉比例的16.24%。

  上半年我市投诉热点是家装和老年保健品，预付费和分期付款消费猫腻多。其中上半年共受理房屋装修类投诉89件，主要表现在：消费者经验不足被装修公司以低价吸引而签合同，合同中装修明细报价等不清，宣传的装修效果与实际严重不符等。上半年共受理保健品投诉157件，保健品投诉主要表现在经营者“免费义诊”，拿着“化验报告”称老年人有严重疾病、冒用或滥用国家相关医疗机构、科研机构的名义，以慈善的名义、以买产品提供养老服务吸引老年人，在宾馆、酒店举行健康知识讲座，聘请所谓的“教授”、“专家”对产品夸大宣传治疗功效做出各种虚假承诺诱使消费者购买产品等。