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“区行政审批服务大厅的‘你有事我来办’小分队，包括政务服务办和食药、民政、教育等部门的首席代表，来幼儿园为我们进行开园前的审批手续指导，发现问题立即整改，确保按计划开园，不耽误孩子入学。”山东青岛市李沧区印象湾幼儿园园长王蕾对开园相关手续办理实现“零跑腿”十分满意。
“我们从李沧区教育部门得知印象湾幼儿园开园时间紧、手续尚未办好的情况后，组织小分队先后开展了3次指导。”“你有事我来办”小分队队长、李沧区食品药品监督管理局驻行政审批服务大厅首席代表吴志清介绍，大到相关设备归位，小到洗碗池、洗菜池等标识张贴，他们都是通过现场办公迅速解决的，待联合现场勘验时，由工作人员现场将纸质申请材料带回，审批后立即发件，用时约7天。幼儿园方面不仅没跑腿，而且时间还比之前节省了20多天。
“以‘政府跑腿’代替‘群众跑腿’，印象湾幼儿园的审批采取的是网上预审+现场勘查收取材料+出件快递方式。目前，小分队的12名成员都是驻大厅单位的首席代表，目的就是打破行政审批服务大厅内的部门界限，整合厅内服务力量，提供更加人性化的上门服务。小分队就是针对特殊群体、特殊情况，办好与群众利益密切相关的事。”李沧区行政审批服务大厅负责人姜可新说。
从群众多次跑腿到“零跑腿”，从各部门内部“各把一摊、各管一段”到相互配合、密切协同，李沧区结合“治官治吏便民利民”专项行动，坚持“最多只跑一次腿”的行政审批底线，全面推行审批服务“零跑腿”。目前，李沧区行政审批服务大厅16个部门的178项行政许可事项100%实现“最多跑一次”。其中通过采取网上预审+出件快递、网上预审+双向快递、网上预审+现场勘查收取材料+出件快递等方式，已有176项审批事项实现了“零跑腿”。
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李沧区居民胡女士家住滕州的朋友想来青岛发展业务，让胡女士帮忙注册一家企业策划咨询公司。“以前单在网上审批企业名称就得一个星期，各项审批下来得7个工作日才能出营业执照，整个办下来得10个至15个工作日。”胡女士说，“现在全程电子化，不需要纸质材料。6月22日在网上提交了相关材料，26日就收到服务大厅用快递寄过来的营业执照，一次腿没跑不说，整个流程才3个工作日，而且快递费还是服务大厅出的”。据介绍，自去年9月在“李沧区行政审批服务大厅”微信公众号上设置了企业注册预约办事服务，已累计预约办理企业注册业务2.4万余件。
记者在李沧区行政审批服务大厅了解到，这里的审批服务越来越人性化。今年4月，李沧区在出件证照寄件免费的基础上推行双向快递服务，对于群众办事所需的纸质材料也开通快递上门取件、政府到付买单的服务，目前共通过免费快递送达证照1400余件。不仅如此，前来办事的群众还可以免费打印相关材料。目前，在李沧区“零跑腿”事项中网上预审+出件快递有61项，网上预审+双向快递有41项，网上预审+现场勘查收取材料+出件快递有74项。仅有危险化学品经营许可证核发和烟花爆竹经营（零售）许可证核发两项，因安全等因素，未实现“零跑腿”。记者 刘 成 通讯员 王 潇
