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【市民反映】近日，家住蓝湾国际的居民汤先生来电求助，小区门口一家名叫鲜颂达的生鲜店突然关门了，让办卡顾客去天和国际门口的店继续消费，可那边店也关了，卡里还有600多元。
【记者探访】汤先生告诉记者，他在蓝湾国际小区门口一家名叫鲜颂达的生鲜超市办了一张充值卡，这个月月初，超市突然关门了，店里东西也几乎搬空，会员群也突然解散。店门口贴了告示，让顾客去天和国际小区门口的鲜颂达门店消费，可他到了天和国际，看到那里的店也关门了。目前他的充值卡里还有600多元，但店家联系不上，不知道什么原因。
上周，接到市民反映后，记者来到蓝湾国际小区，在小区门口可见鲜颂达生鲜超市门店已经大门紧闭，玻璃上还贴了一张公告，上面写着：“即日起门店内部调整，给您带来不便，敬请谅解！会员朋友可以前往天和国际店消费，门店会员都可以通用。”随后，记者又来到天和国际门店，只见该店的招牌还在，但是门面已经有工人在装修，记者从工人那里了解到，目前装修的是即将开业的药店。
在现场，有一位也是办了卡没有消费完的老先生骑车赶到，他给记者看了充值卡，并表示当时充值了500元，现在还有200多元。上午他赶到梅岭路的店去看，发现那里的门店关了，就来天和国际店，没想到这里也关了。他向记者提供了一位店家联系人的号码，是之前公告上留的，会员有问题可以拨打，不过记者打了多次，无人接听。
记者又来到了秋雨路的鲜颂达门店，这里依旧大门紧闭，在两扇玻璃门上还有被贴过封条的痕迹，门口没有看到公告，门头上电话打了同样无人接听。
【部门回应】记者联系上邗江区商务局，工作人员回复，针对近期消费者反映的该连锁店陆续关门停业，顾客充值卡没法使用问题，辖区市场监督管理局相关科室人员已在想办法与店家联系，目前正在协调处理当中。办卡还没有消费完的市民，可以先到各办卡辖区市场监督管理分局进行登记。