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近日，年过八旬的张老伯来到闵行区市场监管局梅陇市场所进行投诉，称自己听信宣传在一家保健品公司购买了价值9900元的保健品，后来觉得并无治疗效果，往返多次和商家商量退款事宜却遭拒绝，无奈之下抱着试一试的心情寻求帮助，没想到的是监管部门经过核实调查，又通过耐心细致的调解，商家愿意全额退款。
12月14日，梅陇市场监督所监管三组的组长金新华与同事一起来到张老伯的家中，将近万元退款送回老人手中。
据张老伯介绍，11月中旬，他在家里接到了一个推销保健品的电话，对方表示他们的一款降脂通胶囊可以帮助老人调节血脂，张老伯因为一直血脂偏高，于是就答应买了10盒，对方还答应送给老人一次免费基因检测的机会，吃了几天觉得并没什么效果，于是向商家提出退款。经过梅陇市场监管所的核查，该保健品经营公司证照齐全，为正常经营状态，经销的保健产品经营手续完备，但是存在过度宣传的问题，已经责令其整改。
梅陇市场监督管理所监管三组组长金新华表示：“他过度地宣传这种所谓的功效或者疗效，然后对这些老年朋友运用各种方法或手段，把他们聚集在一起，进行所谓的宣传，好像有一种洗脑的感觉。我们感觉这个企业有过度宣传这方面的情况，所以我们要求他必须把这个东西退掉。”
据了解，今年，梅陇市场所共处理消费维权投诉5182件，其中老年维权案件150余件。老年消费维权金额往往较大，涉及老年保健品纠纷，动辄货款几万。今年，梅陇市场所已经为消费者挽回经济损失320余万元，其中有近三成为老年保健品、医疗器械等消费纠纷。监管部门提醒广大老年消费者，身体有疾病首选还是应该去医院就诊。