外卖吃到发酸肉 “12345”助食客获赔

  点外卖享受美食本是一件快乐事，但点到一份发酸的外卖，却让人高兴不起来。2月15日，市民小杨通过某外卖平台订购了一份18元的鸡肉卷。外卖送到后，小杨吃了两口却突然发现鸡肉卷味道有点发酸。气愤的小杨拨打了“12345”热线，向辖区内市场监管部门反映了情况，并提交了购物小票和证据。

  接到小杨的投诉后，建邺区市场监督管理局莫愁湖分局工作人员第一时间前往现场检查。经市监部门的介入，商家同意赔偿小杨180元，并向其致电道歉。对于处理结果，小杨表示非常满意，要给工作人员的高效率点个赞。

  消费提醒：“建议消费者网购食品时，一定要向商家索要发票等有效凭证。”建邺区市场监督管理局提醒市民，在消费时遭遇类似情况，一定要保留有效凭证维权。如果食品中存在异物，最好能将食品保留原状；如果不能，则拍摄照片或者视频，同时保留好消费收据，以便消费维权。