试论奶茶连锁店的情感化品牌之道（7）

    （2）温馨倍至的人员推广

　　“人员推广主要指的是和终端密切相关的促销人员所做的推广活动。人员推广是最原始但有时也是最有效的产品促销策略。”因为人员推广是直接面对面的和消费者进行沟通，可以很详细的把品牌特质告诉消费者，还能时刻把握消费者的心理，随时调整诉求方式，最大程度上让消费者接受产品。对于奶茶连锁品牌，人员推广的促销人员有时候就是店员，它就是一个品牌的“形象代言人”，他的一举手，一投足都直接关系到品牌形象是否能有利的传播，是否能很好的激发消费者的消费情感，所以对促销人员进行相关知识的培训是十分必要的。在人员推广的过程中要注意以下两点：

　　第一，始终以情感诉求为导向。促销人员（或者店员）的言语表达时刻要以品牌的情感诉求点为基准，让消费者时刻感受到情感的存在。

　　第二，始终保持热忱的服务态度。顾客就是上帝，4C营销是以客户为向导的营销模式。店员的服务态度直接影响到品牌的忠诚度。温馨倍至的服务态度也能形成良好的口碑传播。

　　（3）提供购买刺激的销售促进

　　销售促进简单的说就是为了刺激消费而采取的一种或多种活动或者服务。如果说广告提供了购买的理由，那么销售促进则提供了购买的刺激。奶茶品牌在推广的过程中采取一系列促销措施也是十分重要的，但是要怎么做才能激发情感消费这是最重要的。比如某一品牌以爱情为情感主调，那么在促销的时候可以对有情侣关系的消费者采取一系列的促销方法，如打折，优惠券等。另外还可以对产品进行情感上的开发，取一些富有想象力的名字等。

　　（4）促进传播的公共关系

　　公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的资讯交流活动。它的目的是沟通传播者与公众之间的资讯联系，使组织在公众中树立良好的形象。公关活动做的出色的品牌，一般能引起消费者较为深刻的记忆。对于奶茶连锁品牌，组织和策划一些能激发消费者情感的活动对情感化品牌建设的意义重大：