万事达卡品牌工程升级

　　和凌海担任万事达卡大中华区总裁几乎同时发生的，是万事达卡在中国大陆营销策略的升级。

　　1月份万事达卡冠名五棵松体育馆的新闻传出来，在社会上引发了对奥运体育馆运营及企业冠名营销手法的一番热议;之后，张学友、郭富城相继在万事达中心开唱;6月，万事达卡首次赞助的演唱会“老友记六人行无价之夜”上演。

　　在很多人眼中，万事达卡似乎突然高调了起来。面对这种疑问，凌海认为这更多是一种错觉，原因是万事达卡将营销工作从默默无闻的幕后做到了众人瞩目的台前，“在B2B营销之外，开始面向目标受众进行B2C营销。”

　　凌海的上任介绍中，他的核心职责之一是“巩固万事达卡的品牌知名度，提升万事达卡的使用率和喜好度”。看来，凌海和他的团队要开始给万事达卡中国业务带来新气象了。

　　加注B2C

　　从1987年第一张万事达卡信用卡——中国银行人民币长城万事达卡直至2010年，这24年被凌海认为是品牌打基础的阶段，“可以视为万事达卡国际组织在中国发展的初期阶段，我们做得更多的是基础建设。”

　　这期间，以万事达卡、Visa为代表的国际电子支付品牌，携手银行及众多商家，一方面加强信用卡市场的基础设施建设，如ATM联网、处理系统和数据管理等;另一方面着力对广大国内消费者进行信用卡认知和使用习惯的教育培养。此时的大众消费者缺乏对支付品牌的品牌偏好，和他们直接接触的银行因此扮演着举足轻重的作用。

　　“很多人选择电子支付品牌，常常是银行销售人员的一句话。”凌海如此告诉《成功营销》记者。银行彼时的舆论领导者地位，决定了那时电子支付品牌营销以对银行的B2B为主，包括为银行卡从业人员提供培训，举办“万事达卡国际组织企业高层人士研讨会”等形式。

　　随着国内大众消费力的上升，信用卡市场基础设施的完善，中国信用卡市场开始迎来培育后的收获期，根据央行发布的《2011年第一季度支付体系运行总体情况》，信用卡累计发卡量为2.42亿张，同比增长25.7%——对信用卡和电子支付品牌有了一定认知的消费者群体，形成了B2C营销的基础。

　　因此，从2010年甫上任，凌海就开始带领团队进行营销升级的筹划，实行B2B加B2C“两条腿走路”的策略。然而，他强调，因为中国信用卡市场依然处于成长阶段，“70%的交易还是通过现金”，因此万事达卡现阶段针对消费者营销的主要目标仍然是改变用户的现金消费习惯。