网评价值的资本样本

 　　2500万份用户评论值多少钱？

　　Yelp已经给出答案。这家从未盈利的消费点评网站不久前成功登陆纽约交易所,市值一度冲到17亿美元。

　　Yelp模式

　　Yelp出现前，点评网站在美国并不新鲜, 中国的大众点评网都要比它早做一年。在大众点评网CEO张涛看来，Yelp最有价值的地方，是它“在向用户提供信息方面做得很好”。

　　成立之初，Yelp就是一个社交属性明显的点评网站。这或许要得益于它有两个喜欢聚会的联合创始人Jeremy Stoppelman和Russel Simmons。在网站成立初，二人经常在旧金山主持Yelp聚会和地方建设。这些聚会诱使人们写评论，给他们贡献站点内容。

　　每进军一个新的城市，Yelp都会雇用一个当地的社区管理者。他的工作就是管理街区市场、线下聚会和活动，培养当地的点评作者社区，并不断吸引新用户进来贡献点评。

　　Yelp的口号是“real people real review”，它尤其注重把那些热衷点评的用户吸引过来，并鼓励用户去创建自己的社交图谱，邀请好友加入。用户在Yelp搜索中会发现，当你搜索某一个餐馆时，好友曾经的点评会一并推荐给你。

　　社交纽带让Yelp的用户忠诚度远超于竞争对手。一份第三方调研显示，有65.8%的用户贡献过六条以上评论。

　　Yelp的另一大特色就是点评内容本身。它尤其注重点评内容的长度和对细节的描述。目前，Yelp所有点评的平均长度超过100个字。有趣的是，在App用户上，你可以签到、传照片，但不被允许发表点评，因为Yelp认为，移动终端并不能让人真正写出完整高质量的点评。

　　相比传统的点评网站不突显点评者身份的做法,Yelp的不同之处在于，它希望点评者变成网站的主角。特别是对那些活跃的点评用户，Yelp会授予他们“精英”身份，被邀请至各种公开的晚间聚会或是被邀请做顾问。

　　而为了保证点评内容的真实性和公正性，Yelp还鼓励商家对用户的评论进行回复。商家可以免费建立主页用来完善商铺信息，与其粉丝互动，并回复那些或肯定或否定的点评。此外，Yelp还利用自动过滤软件筛选那些最可靠的评论。