自媒体时代 品牌商人人自危（2）

　　对品牌从业者而言，过往的传播控制其实很简单，用钱砸！传统的报纸、电视、杂志都有关系人士在其间。特别是广告业务量比较多的4A公司，没有那家报纸电视傻帽到刊登客户负面信息的，否则巨额广告费就泡汤了。去年曾有北京某公关公司赤裸裸的威胁某报纸说“不听话就断掉你的广告费”成为笑谈。作为媒体的财神爷——当然得罪不起4A公司。所以大品牌除非被央视3.15或某正直媒体人士盯上了，否则，其传播形象永远都是正面。当然，此说法对小品牌是无效的，因为小品牌没钱没关系，媒体随意都可以整整你负面。

　　与报纸、杂志、电视台、广播等传统媒体，网络媒体的传播控制就更简单，直接搜索监控，一旦出现负面，可直接屏蔽关键字和找出传播平台予以删除。为屏蔽三聚氰胺的搜索信息，百度收受巨额公关费用屏蔽关键字的传闻闹得业内皆知，颇为丢脸。而一些所谓的网络公关公司也借此大行其道，先发负面，再联系公司去删除负面，丛中获得好处费。公关行业门槛浅显至此，实乃行业和企业界之悲哀。

　　自媒体时代的信息传播控制难题

　　笔者认为，一般来说，品牌传播管理会考虑4个环节：信息发布、信息传播过程、信息传播结果处理、危机处理。除信息传播过程和最后的危机处理有些类似之外，自媒体时代，品牌管理者若滞后于新挑战的应对，必然会给品牌商带来不可挽救的致命一击。

　　对自媒体而言，发布者不会跟品牌商扯上广告费关系，不用担心因为发布某条信息会导致公关公司不给广告费，所以品牌管理者们永远不知道谁将是始作俑者；信息传播过程中的主要区别在于自媒体中，删除原文，其评论还在。

　　信息传播结果处理，对品牌管理者而言，自媒体是一个很头大的事，如上文所说，信息在自媒体平台上传播到最后全部转变为独体的信息而存在。如何处理成千上万的个体信息？

　　品牌硬条件时代的来临？

　　今天上午，有人就在微博上发布了一条蒙牛雪糕吃出螺丝钉的信息，并配备实拍图片，一天之间传播得人人皆知。不少品牌商此时或许才有所感悟，想到那句常说的口头禅“品牌在于细节”“产品品质是品牌的基础”。

　　品牌经营，如履薄冰，稍有不慎，满盘皆输。今天我们看到，个体消费者的话语权和自媒体接合，对品牌管理者的品牌维护和管理能力形成了强大的压力。作为品牌管理者，倘若再不重视或提前制订应对方法，我相信，很快，我们将陆续看到不少品牌商纷纷落马。笔者最后感叹：十年修行得天下，一日只语失朝歌！