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被人误读的苹果
苹果最伟大地方在哪里?
许多人的答案是：苹果卓越的产品、科技与艺术的极致集合，以及卓越产品背后站着的神一样的乔布斯——他性格乖戾、偏执、特立独行。
我们往往很容易被一个人迥异的个性所感染，也很容易被外在的产品所迷惑。所以我们往往会把成功的因素，归结为领军人的优秀品格和卓越的产品，而忽视了更深层的原因。事实上，即便企业和老板拥有了这些特征，我们的企业也永远打造不出苹果这样的产品，我们的企业家也永远成不了乔布斯。
有人怪我们的国情、怪我们的酱缸文化、怪我们周围那么多粗制滥造的山寨产品，抱怨我们的入门级工艺、抱怨我们缺乏精益求精的精神、抱怨我们没有大师级的设计师和顶尖的软件工程师讨论的结果是：我们所有的一切都赶不上，我们只能高山仰止。
我们可以想想，美国也有更多的企业像我们一样敬仰苹果。比如惠普这样糟糕的企业，生产出垃圾产品也不怕，因为它有一个强大的维修服务系统，必要时更有法律顾问来摆平所有一切。其实，这也是惠普的模式。
如果说苹果的商业模式是围绕“使用”体验展开的，惠普的商业模式就是围绕自己的糟糕产品展开的。那么，你的企业在依靠什么模式?
一滴水能折射出太阳的光芒，同样一个优秀的商品，不止是好在商品本身，更能集中地反映商业模式。
就如同惠普电脑没有做好扎实的产品，却show起了“庞大、高效”的维修团队，这种荣耀的背后其实是耻辱，溃烂的疮口形同鲜花，反而成了值得炫耀的灿烂风景。
再来看看苹果的产品，极少找到维修点，而其水货却招摇过市地横行大陆市场，为什么?因为苹果把所有努力都放在卓越的产品上了，产品几乎就不坏，所以几乎用不着维修点。有时候，消灭了维修服务就是最好的服务。
这里你就明白，高明的商家对待产品上在做“减法”，而拙劣的商家在做“加法”。当然不可否认，从满足廉价劳动力就业的角度来看，可能后者更有价值。由于受到国情、文化等多因素影响，中国的多数企业在有意无意间走后一种模式。这种模式和这种习惯，很容易让我们的企业家如坠雾里，失却主次，美其名曰“大忙人”，实则乃无头苍蝇。