电商微博营销：四个“鱼”弄用户的故事

　　电商是典型的营销重度依赖者。前段时间媒体披露的凡客订单构成便可窥其一斑：客单价108元，但营销成本26元，占应收比例接近25%.对于多数行业而言，这个比例更多是8%-15%之间。可见电商行业对营销的嗜血式依赖。

　　微博对于电商企业来说，算是一个成本较低的营销渠道，有点实力的，基本上都会设立专人来运作微博，从一两人到五六人都有；有的是把微博人员放在运营部门，有的是把专职人员放在公关部门；有的侧重品牌传播，有的侧重销量达成……

　　简单总结一下，从微博捞订单的路径有以下几种：

　　一、养鱼——打造粉丝簇拥的官微，布局长期用户价值

　　官微是什么？它能发布企业的宣传信息因此是宣传平台；它能解决售前售后问题所以是服务平台；它能实现销售所以是销售渠道；它能发布促销信息因此是促销工具；它能调查用户需求因此是市场调研工具；它能应对危机因此是危机公关工具……

　　这种大而全的说法相信大家已经听过很多遍，但显然不能让我们满意。任何好产品或者好策略一定是一句话能描述清的，什么都是的东西往往意味着什么都不是！

　　其实，官方微博就是“鱼池”，运营官方微博就是“养鱼”！

　　运营官方微博，相对传统网络营销方式，最大的一个区别就在于“圈养”。例如你在门户上投一次广告，信息在用户面前要门产生一次曝光要么一次点击，然后走了便走了。但是，通过官方微博，你可以把你的用户留在官微这个鱼池子里。

　　在你自己的鱼池子里，你可以时不时的给鱼儿们放放广播，宣传宣传企业当下的动向；你可以时不时的给鱼儿们组织组织活动，增强彼此间的关系；你可以随时搜集鱼儿们的意见改进你的产品和服务；你有新产品出来时也可以马上推介推介；当外面有人中伤你的饲料中含有三聚氰胺时，你可以立即在鱼儿们门前进行澄清……

　　当然，作为电商企业，一定会问，这样的鱼池子一年能带来多大的销售量？拿我们一合作伙伴为例（华南某知名B2C），粉丝量并不大，没有推广费用，官微粉丝实现月销10万很轻松。拿之前服务过的另一国内某知名男装B2C做对比（北京某知名B2C），20万左右的网站会员，每月对会员进行邮件列表促销，30万左右的销售额。

　　有的朋友可能会说，这个量不是特别大。但得注意了，这是在没有任何推广费用的情况下做到的。而且这个数额会随着官微运作的时间累积而与日俱增，这仅是个开端。

　　养鱼优势和劣势：

　　优势：最大化发挥了用户的长期价值。

　　劣势：周期较长，需要耐心。