变革商业基因 论企业的全面社会化战略升级

　　如今的互联网营销人员大多讨论各种各样的社会化媒体该如何进行营销，无论是用社会化媒体增强品牌的表现力，抑或通过促销活动来增加网站产品销量和客户资源，大家更多的是期待借助‘社会化媒体’这个外部‘用户库’，来给自己带来各种好处。从‘社会化媒体’到‘网站/卖场’ - 这是当前比较普通的‘社会化媒体营销’的基本思维和商业原型定义。

　　无可否认，社会化媒体营销的确是企业认识‘社会化’的开始，但绝不是终点，社会化媒体是用户社会化，而商家如果仅仅从外部来认识社会化，肯定是不足的，真正的‘社会化’是用‘社会化’改变你的商业的方方面面，将‘社会化’升级至企业战略高度，并基于此整体改革企业的产品设计，市场推广，客户服务，企业协作，雇员招聘，甚至品牌的定义。

　　主议题： 变革商业基因，论企业的全面社会化战略升级

　　1.  产品社会化

　　A案例  激发客户参与产品原型定义

　　我的A客户从事海外入境旅游服务，针对澳洲地区来华旅游的需求调研，我们在 facebook 上开展了一项为期2周的活动，邀请所有用户投票抑或留言，写出如果自己来中国旅游，最喜欢去哪里，最想走什么路线到达，喜欢住什么酒店，喜欢吃什么美食， 喜欢买些什么带给家人，喜欢和谁一起来华，并且可以给出自己的有趣的想法，如何让中国之行完美愉快，在为期2周的时间内，我们收到了超过500份客户留 言，我们把其中的部分作为精华帖

　　在第二轮活动中，我们对这些精华帖再次进行了公开票选，最终的排名前十的中国游方案，将获得大奖 - “该方案设计者将按照方案路线，免费来华旅游（包括机票，酒店，餐饮及礼品等费用全部由客户提供）

　　同时，这10位获奖者还将被成为我们的全球旅游形象大使，其在华全程得到DV录像，并作为我们后续的 facebook，youtube 广告的官方宣传片，免费旅游 + 上youtube展播，酷毙了 ！

　　该旅游企业没有投入任何市场企划，却得到了10个最佳客户旅游线路，我们相信客户的选择，因为对于企业来讲，所有的价值皆来自客户本身的需求，这就是 ‘产品的社会化’

　　2.  营销社会化

　　B案例   把握更全面的客户兴趣，开展‘口口相传’好友渗透和扩散

　　我的B客户从事数码周边类产品的，该客户在此前没有系统把握过目标群体的细分兴趣需求，所以推广效率始终难以改善，并且长期的 Google Adwords 等硬广告成本居高不下，而对社交人脉病毒传播始终不得要领。

　　于是，我们将就以上两点，通过充分的社会化兴趣洞察技术，和好友圈子内的免费广告效应，改革了整个营销战略，结果如下：