在线旅游的破局与升级（2）

　　2.旅游点评网站，主要为用户提供酒店和目的地点评参考，为旅行者提供开放性的分享平台，增加用户互动和访问量，以收取网站媒体广告为主，属于航空公司、酒店直销平台。

　　3.旅游比价搜索网站，主要为用户提供垂直搜索服务，以收取网站媒体广告为主，包括去哪儿、酷讯网等。用户通过去哪儿的“比价搜索”来选择服务提供商，使得旅游产品的价格更为透明。

　　因此，升级OTA模式是对现有旅游资源的整合与旅游链条中的价值再造，在线旅游渠道商把遍布各地的酒店与航线等旅游资源汇集到网络平台，一方面可以大量节省旅行者在信息搜索方面的时间，另一方面酒店和航空公司也乐于以“协议”价格将客房资源交给旅游渠道分销商来销售。

　　寻求质变的突破

　　随着在线旅游网站的商业模式的不断完善，或将逐步从分销模式转向低佣金或零售佣金、分销与直销结合的搜索与团购兼营的新型在线旅游模式。

　　在中国，衡量取舍的尺度掌握在消费者手里，而中国广大的消费群体的诉求并不统一。对于在线旅游行业而言，携程的专长在于服务和便利，淘宝的优势则在于价格，而像到到网这样的点评类网站，则更注重通过口碑帮旅行者做出合理的酒店和行程决定。消费者会根据自己的偏好选择在线旅游网站。所以随着在线旅游网站的商业模式的不断完善，或将逐步从分销模式转向低佣金或零售佣金、分销与直销结合的搜索与团购兼营的新型在线旅游模式。

　　携程：佣金模式的“喜忧”。携程网，用其创始团队早期的告白来说是“利用互联网和呼叫中心建立起平台的旅游业服务商”，其与合作伙伴之间采用的是佣金模式。消费者通过携程平台预订房间，酒店平均每间房就要付给携程网60元左右佣金。

　　这种模式的优点是销售的收入直接与所期望的结果相联系，较强的财务激励可提升业绩。有利于销售的优胜劣汰、有利于控制销售成本、使销售衰落期的成本减少到最小等。不过，这种佣金模式的缺点也是显而易见的。由于业务同质化现象严重，在线旅游网站之间的竞争非常激烈。另外，产业链上游厂商直销力度的加强以及垂直搜索网站的出现，使得酒店和机票价格的透明度越来越高佣金逐渐下滑，给携程带来了很大的冲击。

　　淘宝系：先旅游后付款。旅游担保制，淘宝系这种旅游机构的新模式，对于消费者来说无疑是个好消息。因为消费者只要对所购买的产品服务不满意，就可以选择拒绝付款。它的最大优势就是，主动权交给了游客。

　　旅游担保交易实际就是游客在支持旅游担保交易的网站下单购买旅游产品，支付宝会给游客提供与旅游网站签约的电子合同，并为游客暂时“冻结”预付旅游款项。待行程结束，消费者对交易没有异议，支付宝才“解冻”旅游费，放款给商家。一旦中间出现纠纷，游客可在3天内提出维权申请。3天协调期，若双方协商不成，支付宝会引入旅游行业维权机构，启动调解赔付机制处理。最后根据行业维权机构的调解意见，对“冻结”交易资金进行赔付分配处理。整个过程，游客交易资金始终由支付宝做第三方托管，直至交易双方无异议。其实对于游客来说，旅游担保交易既便捷又能起到一个保障作用。

　　去哪儿：押金的直通效果。以去哪儿网为代表的押金模式，优势是直通服务。比如去哪儿的酒店直通车业务用户在主动搜索酒店信息之后，直接与酒店通话，酒店前台的服务人员可以针对自身酒店特色为客户提供个性化的服务。而酒店直通车业务不收取酒店佣金，仅收取加盟酒店与用户实际通话所产生的电话费用。

　　与其他两个模式不同，去哪儿只做旅游分销九大环节中的信息和市场两大块，并不参与订单和支付，交易流程可以通过去哪儿的链接，回到信息来源网站完成。由于能将流量和客户直接带到合作客户的网站完成最后的环节，相当于给航空公司、酒店带去了直接客源，而这正是合作伙伴所欢迎的。也就是说，去哪儿将各家旅游分销商的信息汇集起来，通过搜索，消费者可以详细看到同一产品在不同商家的报价、折扣和详细信息。通过比对，可以选择性价比最优的出行方案。