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谁是赢家?——商家与消费者博弈(2)

2012/10/22 15:32:00 来源:网友

  从博弈经济学的角度来看,宝洁跟消费者是以“合作解”的方式共赢的,在企业与消费者的博弈中,无疑企业获取了更大的利润,那么消费者就损失部分利润,同样消费者通过讨价还价和压价方式获取了更大利益的话,企业就必须失去部分好处,很多行业存活在低毛利的苟延残喘状态,就是企业与消费者博弈过程中,企业处于下风。例如:方便面,企业利润微薄,略想涨价就遭到消费者的抵制。所以从某种意义上来说我们的消费者也是非理性的,不想让企业盈利,企业如何能提升生产能力和技术水平来生产更好的产品?中国的老百姓喜欢用盗版的windows等免费软件,其结果造成整个平台软件业的消亡,中国老百姓用百度就可以下载免费的音乐,其结果是整个中国音乐行业的瘫痪,消费者如果不愿意养某个行业,等这个行业消亡后,消费者就得以更高的代价埋单。

  天下没有免费的午餐,出来混迟早要还的。商业一样逃离不了因果法则。只不过有些因果链太长,我们看不到就以为不存在。

  同样国内的许多企业在赚快钱的怂恿下,在同消费者的交易中,自己赢得大头,让消费者得小头,甚至让自己全赢,消费者全输,反正我就骗这一波,赚了钱后我就不干了,爱骂您就骂吧!

  中国的企业和消费者在交易过程中更多地是“零和博弈”,何谓零和博弈?就是我赚了你就赔,你赚了我就赔,跟赌场的博弈一样,赢家的赢是以输家的输为代价的(赢家赢的钱加上输家输的钱等于零)。这样企业与消费者之间并非合作关系,而是笑里藏刀的对手关系,表面上笑嘻嘻,背后捅一刀。

  而宝洁等国际品牌的企业跟消费者则是“正和博弈”,是双赢的,消费者跟企业的长期交易中,沾到便宜,而企业也沾了不少便宜,输家是谁呢?是那些竞争企业。沃尔玛的天天平价策略让消费者沾到不少便宜,而沃尔玛也从消费者高频次购买中获益匪浅,输家是那些跟沃尔玛竞争的超市。

  聪明的企业只赚取合理的利润,把多出来的利益都让利给消费者,这类企业深深知道自己盈利的关键在于跟消费者的默契和信任,如果没了默契和信任,企业只能赚取眼前的利益。

  而中国食品界最大的悲哀是被这些“毒素”毁掉了企业与消费者间的信任,一旦企业与消费者之间的这种最起码的信任被腐蚀,那将导致整个行业经济链条的断裂,是非常可怕的一件事。


  我与卖饼的博弈

  事情有多可怕,我可以举个例子,我很喜欢吃楼下那家的葱油饼,每天都会买上点,但有一天我再也不买了,为什么呢?因为地沟油劣迹的披露,导致了我永远不会再买那家的葱油饼了,或许你会说我太谨慎了,太大惊小怪了!但是作为一个理性的人,你听完我的分析后,你也会不再买了。


责任编辑:Techoo-6
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