集行业智慧 结金融硕果

■金融行业记者 陈丹淳 通讯员 肖雅琦

欧小贤 张 玮 赵丽琼 陈 曦 张 怡

深圳银行业创新手段层出不穷，市民享受更优质金融服务

去年，深圳通过“全国质量强市示范城市”创建工作现场验收，正式成为全国首批“质量强市示范城市”。“深圳质量”在全国具有示范意义。在“深圳质量”这面大旗上，金融行业当之无愧成为佼佼者。近年来，深圳金融行业整体呈现稳健发展的良好态势。银行业金融机构深化体制机制改革，加快经营发展模式转变，促进宏观经济稳定，支持实体经济发展，实现整体服务质量、经营水平和竞争力的提升。

今日，本报正式推出“为金融硕果点赞”系列报道，多角度展示深圳金融行业在创建“质量强市示范城市”过程中的举措和成果。

高精尖

现代金融业与高科技不断融合，使银行在服务理念、服务方式和服务渠道方面的创新变得更加“智慧”。建设银行、平安银行和中信银行相继开设“智慧银行”，为市民带来不一样的金融体验。

建行在深推出全市首家“智慧网点”

建行位于深圳中心区cbd的“智慧网点”将传统银行服务模式和创新科技有机结合，强调以客户为中心的服务体验，并汇聚了市场上最前沿的技术应用，利用智能设备、数字媒体和人机交互技术为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验。

建行智慧银行是一场理念、策略、流程的变革和实践，通过对服务理念、服务方式和服务渠道的重新塑造，让网点变得更加“智慧”。

小快灵

深圳是大量小微企业的集聚地，这成为银行业务的另一块“蓝海”，深圳银行纷纷加入为小微企业“造血”的行列。中国银行的“中银信贷工厂”、招商银行的“小贷通”、平安银行的“贷贷平安商务卡”、华夏银行的“刷卡贷”等产品，为小微企业提供金融服务，解决它们的融资难问题。

招行小贷通打开小微融资新大门

招商银行“小贷通小企业信用融资综合解决方案”重点关注小企业实缴企业所得税、人力成本、经营订单、实际控制人个人财富积累等要素指标，以通用的业务习惯为基础向申请人直接发放信用贷款。目前国内银行以批量方式向小企业提供信用融资综合解决方案尚无先例，它打开了小企业融资的全新的业务通道，具有十分积极的社会意义和影响作用。

多元营销

银行营销策略让品牌更加立体，在深圳银行业内，银行营销手段层出不穷，并在这个过程中提升品牌的辨识度和美誉度。农业银行的绿色品牌策略、中信银行的体育营销策略都是其中的佼佼者。

中信银行体育营销百花齐放

中信银行多年来始终坚持致力于促进我国体育事业的和谐发展，曾先后赞助过中国网球公开赛、中国业余高尔夫球巡回赛、中国足球超级联赛等诸多体育赛事。日前，“中信银行杯”中国电视围棋快棋赛顺利举办，又在中信银行体育营销品牌案例中增加浓墨重彩的一笔。

据悉，本次比赛由中国围棋协会和中央电视台体育频道主办，中信银行连续三年独家赞助，在围棋界具有极高知名度和特殊影响力。比赛最终取得冠亚军的两名选手不仅能够获得丰厚奖金，而且还将代表我国参加今年8月举行的亚洲杯电视围棋快棋赛。

个性化服务

银行服务同质化明显，客户要求越来越高，如何在竞争激烈市场中通过优质服务赢得客户口碑，成为各大银行的重要议题。工商银行的“三通”服务布局，交通银行的“管家式”私人银行、平安银行”定活通”在服务上推陈出新。

平安银行推出当活期用的定期存款“定活通”

约定存期5年，可提前灵活支取，并根据本金世纪存期享受对应存款利率。

平安银行的“贷贷平安卡”、“口袋银行”早已家喻户晓，日前，平安银行针对个人客户推出定期存款新产品“定活通”，据悉，个人客户约定存期5年（起存金额为1万元），可提前灵活支取，并根据本金的实际存期享受对应存款利率，各期存款利率均较基准利率上浮10%。定活通兼具收益性和流动性，柜面、网银均可办理。

布局互联网金融

从去年开始，互联网金融越发炙手可热，各大银行加快传统金融与互联网技术相结合是大势所趋。浦发银行携手腾讯、光大银行联姻百度、渤海银行联袂中国电信等战略合作相继达成，各大银行的“线上大战”一触即发。

渤海银行跨界合作布局互联网金融

日前，渤海银行与中国电信集团签署合作协议，双方将在金融业务、综合信息服务、客户及渠道资源共享等多个方面开展合作，深化金融行业和通信行业的跨界融合，实现共赢发展。

在当前互联网应用高速发展的背景下，渤海银行积极顺应互联网金融发展趋势，在经营理念、组织架构、管理流程、运营模式的领域里进行了全面调整和深度整合，战略层面上完成了从电子银行体系到网络银行体系的升级，全面布局电子银行、移动金融、电子支付、线上线下服务等关键领域，实施了网络银行业务定位从辅助业务发展渠道向利用渠道开拓业务方面的战略转型。