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河南省方城县农村信用合作联社
多年以来，河南省方城县农村信用合作联社坚持“以人为本，服务三农”企业宗旨，从培育农村金融文化入手，坚持营造氛围与完善机制并举，引导培育与加强考核同步，通过抓队伍建设，较好地激发了员工的经营活力和团队的拓展潜能，有效地推动了全行各项业务的快速、稳定、健康发展。6年来，方城联社存贷款总量、人均净资产、人均净收入等指标均翻了两番多，实现了人员综合素质和经营效益双提升目标。
一、培育人本文化，打造学习型队伍
方城联社坚持把“以人为本”作为提高员工素质的核心，在全系统倡导“培训是员工最大的福利”理念，注重员工综合素质提升，苦练“内功”，精心打造学习型团队，着力提升运行质量，增强核心竞争能力。方城联社党委连续三年被省联社、市办评为 “优秀基层党组织”，连续两年被方城县委表彰为“十佳学习型党组织”。
（一）完善培训教育制度。一是实行持证上岗制度。全面推行会计、信贷、合规、风险管理等条线的持证上岗制度，并实行动态管理。二是实行学分管理制度。除全年坚持每周一进集体学习外，联社管理人员和一般员工每年必须接受不少于40学分和30学分的在职教育，并将学习情况与年度评先挂钩，将学习考勤记录与工资直接联系，缺席扣减当月工资。三是实行内训师制度。联社选拔建立自己的内训师队伍，围绕各项培训、业务营销开展互教互学、相互点评和“优秀内训师”评选活动。四是实行客户经理和柜员岗位等级制度。推行客户经理（柜员）考试评选制，将等级确定与岗位选聘、营销权限、技能工资和评先晋升挂钩。
（二）丰富培训教育方式。一是开展普及型培训，将每周一固定为“员工学习日”，充分利用视频会议系统，由联社各部（室）经理和业务骨干轮流授课，进行全员集中式培训。二是开展适用型培训，组织内、外勤互学，实施城区与乡镇、机关与网点多层次的轮岗交流，帮助员工适应多种岗位需求，努力培养复合型人才队伍。三是开展拓展型培训，采取“请进来”与“走出去”相结合的方式，邀请各类专家来社讲课，连续开设了多场“阳光心态正能量”、“外拓市场营销”和“法律实务大讲堂”等系列培训，并组织员工外出到高等金融院校或商业化银行参加拓展训练和同业交流，拓宽了员工视野。
（三）优化培训教育环境。一是充分发挥科技的支撑作用，由联社信息科技部开发设计员工考试和训练系统，提高员工业务练习的广度、考试的频度和考核的精度，为员工日常业务学习搭建技术的平台。二是充分发挥宣传的载体作用，在《方城农村金融简报》、方城联社微信信息平台上，开辟新业务知识专栏和业务论坛，为员工学习搭建交流的平台。三是充分发挥考核的推动作用，加大教育、培训费用的投入，每年拿出专项资金，对自学考取基金、理财等相关从业资格证书和各类职称的员工，按规定进行一定的奖励，为员工学习搭建激励的平台。
二、培育团队文化，打造开拓型队伍
方城联社始终坚持“人力资源效益最大化”的原则，积极构建三个“机制”，通过对全员实施分类别、分层次、分阶段的培养提升计划，在全系统开展创先争优活动，激发员工斗志，凝聚队伍能量，增强整个团队主动服务的市场拓展能力，不断提升支农服务水平。
（一）构建竞争选优机制，让优秀人才脱颖而出。围绕建立“素质高、能力强、结构优”管理队伍的目标，积极优化人力资源配置。一是实行竞聘上岗制度，既强调选拔方式的复合使用，突出竞争性，又做好任职人选的好中选优，突出适用性。二是实行等级管理制度，按照基层信用社的业务规模、贡献额度和地方经济水平标准，划分一、二、三类社，按照历年业绩、个人能力和民意测评选拔社主任。三是实行后备人才制度。方城联社按照考试和考核程序，每年从大学生员工和业务骨干中，竞聘产生中层正职后备和副职后备两大人才库，从中提拔使用中层干部，为业务发展输送力量。
（二）构建协调平衡机制，让新老员工齐心合力。为促进全员素质整体提升，实现队伍平衡发展，方城联社对不同层次的员工区别培养。一方面优化增量资源。实施“专业人才引进计划”。几年来，委托省联社从社会上公开招录各类专业大学生90多名，并实施重点跟踪培养，目前有一半以上员工已成为业务能手和各类先进个人；将近年来招聘的大学生全部充实在重要岗位，至今无一流失；对新入社的大学生员工，第一年着重进行“定岗”培养，不下达业务拓展考核指标，而是将其安排到不同单位的不同岗位进行实习，第二年着重进行“定向”培养，通过技能提升、专业提升夯实基础，第三年着重进行“定型”培养，促使优秀的新员工成长为骨干力量。至2015年7月，已有8名大学生员工走上基层领导岗位或进入核心部门工作，大学生员工在中层管理队伍中的占比达50%，在主力营销队伍中的占比达70%。另一方面激活存量资源。对年龄偏大、学习能力不强的中年员工，联社不抛弃、不放弃，安排合适的岗位，实施“能力提升计划”，通过阳光心态培训、能力提升培训和技能转型培训，延长中年员工职业生涯，解决其“本领危机”和“知识恐慌”，激发中年员工队伍的活力，使他们能够较好地融入团队。在员工队伍建设上，我们还注重岗位的新老搭配，以老带新，以新促老，发挥各自的特长优势，增强队伍整体合力。
（三）构建考核激励机制，让骨干力量奋发有为。制定出台《方城联社创先争优奖励办法》，明确各基层社（部）、机关部门和员工个人的创先争优目标、要求和措施，每年拿出1万元的奖励基金用于专项考核奖励，让全系统比有目标、学有标杆、赶有对象、超有动力。至2015年8月，全辖有30%的基层社、部（室）和40%的个人在各类评先活动中获得荣誉，联社党委被省联社表彰为“创先争优先进基层党组织”。实行基层社主任任期目标制和末位淘汰制，对全年经营目标综合考核后三名的社（部），领导班子集体降职转岗，对各社部的员工每季按照工作实绩、岗位技能、民主测评三方面进行综合考评，最后一名员工实行待岗处理；优化绩效考核的手段，既注重刚性考核，严格按照考核结果兑现，又注重柔性关怀，对全年收入排名靠后的单位和个人适当给予补贴，体现组织的温暖，激励后进奋力赶超。
三、培育家园文化，打造和谐型队伍
通过四个“之家”建设，一方面营造环境，真情暖人，增强员工的幸福感，另一方面建章立制，文化深植，增强员工的责任感，协调推进，营造和谐发展氛围。
（一）建立联社“民主之家”。以联社工会组织为依托，以主任信箱、职代会提案、民主生活会、业务论坛、“金点子”征集、主题大讨论等为载体，鼓励员工为方城联社业务经营管理献计献策。建立定期约见谈心制度，联社领导班子每年对机关员工谈心一遍，机关部门经理每半年对基层包社员工谈心一遍，社主任和部门负责人每季对员工谈心一遍，及时收集信息，听取呼声，员工还可选择社部负责人或联社领导个别谈心，畅通员工参与民主管理的渠道。
（二）建立“职工之家”。以联社机关为单位建设“职工大家”，围绕员工衣食住行，提升员工生活品质，让员工充分享受联社近年来改革发展的丰收成果。实施“早餐工程”，为各社基层食堂配备物资，保证员工每天吃上健康早餐；以信用社为主体建设“职工小家”，重点推进“五小”建设，在全面完成基层网点规范化改造的同时，增加投入为基层员工配备空调、洗衣机、冰箱等，不断改善其工作、生活环境，使职工之家真正成为员工的安心所在。2014年，方城联社被南阳市总工会授予“模范职工之家”和“五一劳动奖状”荣誉称号。
（三）建立“爱心之家”。方城联社坚持员工生病住院看望到家、红白喜事慰问到家、生活困难关心到家、遇有大事帮助到家的“四到家”制度，今年以来慰问和帮助员工23人次，发放慰问金1.2万元；对内退、退休职工实施一定的经济补贴制度，每年至少探望一次，或办一件实事温暖人心，让退休职工感受原单位“家”的温暖，让在职员工更加踏实地奉献信合。
（四）建立“文体之家”。组建台球、乒乓球、象棋和业务技能等兴趣小组，定期开展文体竞赛活动；组织春节文艺汇演、户外营销拓展训练、演讲比赛、征文比赛、员工家属联谊会、采风等活动，丰富员工业余文化生活；全面启动实施“健康关爱计划”，每年为全体职工出资参加全面体检一次，开展“健步走”、广播操、健康知识讲座、员工减压辅导等活动，树立和传播健康理念，引导和培养员工的健康生活方式。 （李国盈）