加强企业文化建设提升综合竞争能力

近年来，工行临沂分行围绕“工于至诚，行以致远”的企业文化内涵，将企业文化理念融入到日常经营的全过程。对外注重宣传企业文化理念，做好客户服务工作；对内加强员工思想教育，将“以客户为中心”的服务理念落到实处，不断增强竞争力，为“拓客户，增存款”活动奠定坚实的基础。

该行把企业文化建设列入到重要工作日程中，通过学习《企业文化手册》，回顾工行30年来发展历程，让员工了解工行企业文化的形成过程，增强了传承工行文化的历史使命感和责任感，提高了全行员工的凝聚力、向心力。通过电视台、宣传栏、电子显示屏等方式对外积极宣传工行企业文化，提高和彰显工行社会影响及工行品牌形象。

该行充分利用晨会、夕会等学习交流时间，积极组织员工学习新技能。每天晨会都指定专人带领柜员学习业务知识，每周五以考代练，帮助员工熟悉巩固一周学习的新业务，并对点钞、翻打凭条等基本技能进行考评，在全行形成了“比学赶超”的良好氛围，激发了员工的学习积极性，提高了业务技能，使工行“以客户为中心”的服务理念根植全行员工心中。此外，该行还积极组织员工到他行学习观摩，体验他行服务，通过对比参照，进一步提高网点竞争力。

员工是企业最宝贵的财富，是企业发展的基石和源泉。工行坚持人本管理，多管齐下激发员工队伍工作热情。通过绩效考核细分，评选“服务明星”“内控标兵”“先进个人”等标杆员工，并对其进行奖励，激励其他员工向标杆员工学习。通过标杆示范作用，切实提升全行员工的工作积极性，促进业务快速发展。

工作之余，工行积极组织了“迎新春、闹元宵”文娱晚会、员工读书演讲比赛、爬山等活动，不仅缓解了员工的工作压力、陶冶了情操、增进了员工间的感情交流、密切了干群关系，而且让员工的智慧才能得以充分展现，进一步提升了员工的工作积极性。

梁克水高树建