京津冀工商共同研讨跨地消费维权

11月10日，“京津冀三地十五市区县消费维权一体化协作”第三次联席会议在大厂召开，三地工商部门共同研讨如何实现跨地区消费维权。

会议探讨了工商部门如何在大气污染防治工作中保护消费者权益，与会代表认为在今后工作中应该加强对环保相关产品的检查，从而确保消费者权益。

据介绍，2016年1-10月份，廊坊市工商局12315指挥中心共受理各类信息16199件，同比增加6879件，上升48.1%。其中咨询11973件，同比增加6145件，上升59%;投诉3560件，同比增加625件，上升19.3%，已办结3385件，办结率95.1%;举报666件，同比增加102件，上升16.2%，已办结634件，办结率为95.2%;建议7件，市长专线转办56件，信件投诉71件，诉转案件129件，发布消费提示89期，为消费者挽回经济损失1000万元。经12315系统数据显示，2014年通过12315系统登记涉及“京津冀”三地消费者投诉为168件，占全年投诉总量的3.4%;举报36件，占全年举报总量1.2%，投诉办结率为95.4%，调解成功率93.5%。2015年投诉为320件，占全年投诉总量8%，举报63件，占全年总量5.2%;投诉办结率为97.7%，调解成功率97.1%。2016年至今投诉为380件，占今年投诉总量的10.6%，举报为81件，占今年总量12%，投诉办结率95.4%，调解成功率为97.1%。三年数据总体上看投诉举报呈增长态势，这和国家京津冀一体化总体战略有直接关系，消费领域也不例外，特别是家居、房地产等当前热点消费领域、已经打破区域性，逐渐形成京津冀跨区域行业性的消费模式，随之而来的纠纷不断增多。

据悉，去年以来，为推进京津冀协同发展，落实廊坊市委、市政府关于协同发展的工作要求，市工商局党组把主动对接京津工商(市场监管)部门作为一项重要工作，通过积极沟通协商，与北京市工商局大兴、东城、通州分局，天津市武清区市场监督管理局签署了《服务京津冀协同发展合作框架协议》《消费维权一体化合作协议书》《消费维权、执法办案、市场准入一体化合作协议书》三个合作协议，以加强往来、交流学习、合作共治。