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近日，高州市工商行政管理局东岸工商所成功调解了一宗因农药使用除杂草无效引起的消费纠纷，为东岸镇一消费者挽回经济损失470元，赢得消费者的好评。
据了解，东岸工商所接到一宗申诉，消费者冯先生7月27日在高州市东岸某化肥农药门市部购买了一罐20kg价值320元的草甘膦异丙胺盐，先后2次将此草甘膦异丙胺盐按要求用于除杂草，使用一个星期后均未见杂草枯死。冯先生认为该草甘膦异丙胺盐存在质量问题，要求该门市部退还货款320元并补偿误工费150元，而该门市部只愿意退还货款320元。经与该门市部多次协商无果，无奈之下，冯先生于8月17日下午遂向东岸工商所提出申诉，寻求工商部门帮助维权，要求为其讨回一个“公道”。
接到申诉后，该所十分重视，立即派出消费维权工作人员到该销售门市部和施药现场进行了调查核实，确认冯先生申诉反映的情况基本属实。随后，马上组织双方当事人到东岸工商所进行调解。该所消费维权工作人员向双方当事人学习和讲解了新《消费者权益保护法》等消费维权的相关法律法规。通过该所消费维权工作人员细致的释法、耐心的调解。动之以情，晓之以理，最终使双方当事人达成一致协议：由该门市部退还货款320元，并一次性补偿误工费150元给冯先生。
至此，该宗消费纠纷得到了圆满解决，划上了圆满的句号。
钟海浪 通讯员 曾颜芝 陈华生