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“对于雀巢来说，社会责任不仅仅是向社会和公益组织捐赠了多少财物，而是将公益意识贯穿到了整个业余运作的过程中，将‘使受益人受益’的理念扩展到与之业务相关联的所有利益相关者，促进了供应商、消费者、政府以及雀巢公司等多方的繁荣。”雀巢集团大中华区集团事务及市场推广业务单元总监刘金辉在“2008首届华夏慈善论坛”上对记者表示。
责任造就本土化优质产品
作为一家食品制造企业，提供安全、优质的食品是雀巢公司最基本的业务，然而就是在这个最基本的公司业务上，雀巢公司用140年的历史践诺了这一社会承诺。
“雀巢的口号是‘优质食品，美好生活’。根本目标是要满足消费者对优质食品的需求，要对消费者有吸引力，物有所值，提供营养、高质量的安全食品，要符合法规，要有创新和改良，要符合雀巢企业所有的业务流程。”刘金辉表示。
正是基于这种“使各方受益”的公益意识，在三聚氰胺事件影响中，雀巢公司的产品却能够保证品质。据了解，在20年的历史中，雀巢公司和奶农建立了长期、直接的联系，通过独特的“公司+农户”的模式，建立了奶农、政府和雀巢的“三赢”合作模式，以此确保产品的高品质和安全。
刘金辉告诉记者：“通过这种模式，我们全部使用中国本地制造的原材料，同样也生产出了高品质的产品。”
本地化农业的企业贡献
通过这种三赢模式的本地化生产，雀巢公司实际上也建立了一套可持续发展的农业体系。
刘金辉认为，从农民到消费者必须要有透明的沟通和相互理解。对于农民来说，要满足市场的需求，通过农业的最佳实践实现这种满足，提供高质量的产品，或者可以直接使用，或者为食品加工的产业提供原材料。通过食品加工之后再到消费者手里，整个食品的供应链必须在经济上是可行的，在所有的层面都要提供合理的利润，同时必须是长期和可持续性的。