揭弊侵害消费者权益的七大“潜规则”

  "3.15"国际消费者权益日今年的主题是"消费和发展"。作为一名消费者人们拥有获得安全保障,获得正确资料,自由决定选择和提出消费意见的4项基本权利。不可否认多个行业仍存在或多或少侵害消费者权益的"潜规则"清扫这些潜规则应该是促进消费和发展的第一步。

　　文/记者王飞,谭德波,刘晓星,胡利,刘旦 通讯员林劲标(除署名外)

　　餐饮

　　压根没服务 还收服务费

　　"现在不管铺不铺地毯的都开始收取服务费了。"最近不少市民向记者投诉称广州收取服务费的餐厅越来越多但服务态度并无改善甚至收服务费的餐厅比不收费的餐厅还差。

　　昨天记者特地来到收取服务费比较集中的五月花广场暗访在一家名叫至爱雅轩的餐厅记者总共点了3道菜整个就餐期间没有服务员过来添水平均上菜间隔为30分钟。买单时服务员仍向记者收取了10%的服务费。

　　记者发现广州收取服务费的餐厅越来越多。"有一次跟3个朋友在五月花广场吃饭点了4个菜才180多元没想到结账时变成了340多元"在附近上班的曾平说"仔细查了小票才发现茶位费每个人20元就是80元纸巾,小食又是将近30元然后再加上15%的服务费最后几乎多花了一倍。"

　　染色剂染出靓海鲜

　　马哈鱼充三文鱼卖

　　又讯 据《半岛都市报》报道3月13日下午青岛7家饭店的大厨走上街头向市民揭开餐饮业厨房里的黑幕。

　　三文鱼是高档饮食但据老船夫酒店大厨称有商家拿大马哈鱼来冒充三文鱼。三文鱼生鱼约在40元一斤而大马哈鱼价格仅在10元一斤商家为谋暴利大玩调包计。

　　去年四方工商分局查封了一家烤肉店羊肉串竟是用鸭肉代替的。鸭肉的市价是4元左右一斤而羊肉的市价每斤17元。洁神饭庄的大厨称黑心商贩会把鸭肉长时间在羊油里浸泡甚至直接用羊尿来炮制就是为了能有羊肉的膻味儿。

　　水煮鱼,水煮肉片是用油量比较大的菜品。据老川菜菜馆的厨师介绍用回收油,回收辣椒做水煮鱼,水煮肉片是一大"顽症"。

　　"饭店的海鲜色泽饱满可在家自己做就没有那么好看的颜色这就是染色剂在捣鬼。"紫丁香饭店的厨师称海鲜靠柠檬红等染色剂提升色泽保证有个好卖相但许多染色剂中含有致癌物质经常食用会对人的身体造成危害。

　　房地产

　　面积偷缩水 多收差额款

　　2007年9月李先生看中了某花园笋盘售楼小姐一再向李先生推荐一套面积为136.57平方米的"现房"。经过售楼小姐的大力推销李先生当即拍板买下。然而收房惨象让李先生大为吃惊:大厅,厨房,厕所漏水油漆脱落厕所里竟然还有大便。但更让李先生气愤的是收楼后房屋面积无端缩水0.46平方米而开发商早在售楼之前的2月份就已经拿到了测绘部门提供的该房屋面积为136.11平方米的图纸。

　　李先生遂状告开发商索赔面积差额款。开发商辩称合同明确约定房屋误差在0.6%以内的其有权不进行补偿。法院认为尽管合同约定了误差免责情形但开发商在确知涉讼房屋实测建筑面积的情况下隐瞒真实情况诱使原告多支付了购房款4639元已构成欺诈判决开发商双倍赔偿面积差额款。

　　点评:"面积欺诈"不离四招

　　法官指出开发商面积欺诈的形式主要表现为:一是套内面积隐晦不提偷换概念糊弄购房者；二是虚增面积多收房款合同约定误差不退；三是面积涨水补收房款引你上钩迫你就范；四是附赠面积难获产权不受保护埋下隐患。

　　出租车

　　买山寨配件 路边店里修

　　记者连日来多方调查汽车维修市场发现正规配件和山寨配件价格相差甚多有的高达10倍为降低维修费用广州大部分的士司机都选择中低端汽修店用"山寨货"维修埋下诸多安全隐患。

　　记者发现不少的士司机都摸熟了一条省钱捷径只要车子零件出问题就上永福路和恒福路的汽配市场采购零件找个师傅给10多元就行了。日前记者以"批发商"身份来到广州恒福路利达广场一家专营大众品牌配件的店铺店主马上推荐号称为"上海大众"品牌的刹车片。记者留意到这款刹车片的外包装与正品包装类似如果没有正品刹车片比照该刹车片产品的确可以"以假乱真"。据透露质量较次的刹车片不到20元最好的刹车片要200多元相差超过20倍。

　　据上海大众汽车广州4S店的维修人员介绍假冒汽车刹车片各种原料勾兑比例没有任何配比标准产品质量根本无法保证。如果车辆遇水假冒刹车片摩擦效力将急剧下降造成"制动失灵"的可怕后果。

　　据了解广州市区1.7万辆出租车中只有白云,交通,广骏等大型出租车公司拥有大型修理厂提供维修服务。余下数千出租车的哥除了定期二级维护外日常维修都选择中低端的维修店。