外资零售巨头试水中国便利店模式

　　一向以连锁超市形象示人的国际零售巨头沃尔玛，日前也加入了分食中国便利店市场的队伍。一场零售巨头间的 “巷战”或将打响。

　　近日，三家名叫“惠选”的小便利店悄然现身深圳社区。沃尔玛方面称，这种300平方米的小店是沃尔玛在中国试运营的社区便利店。除了店名叫惠选以外，其他的员工服装和产品标签等说明，都显示的是沃尔玛标志。便利店以食品、日常生活用品为主，部分商品价格略高于大卖场的价格，其选址以便利、深入社区为特点。还有消息称，沃尔玛社区便利店方案已经酝酿很长时间了，假如运营效果好，不排除把社区便利店的模式应用到其他城市的可能。

　　早在沃尔玛惠选出现之前，家乐福的迪亚天天折扣店、英国最大零售商TESCO的Express便利店、7-11就已经入驻中国。目前TESCO快捷店在上海已经有6家。而进入中国最早的“7-11”全球最大便利店也加快了步伐，在上海新开分店后，进一步深挖北方市场，潜入天津。从城市到社区，无孔不入的销售模式，也凸显了外资零售巨头们日益激烈的竞争态势。

　　“这几乎是整个零售链条大小通吃的保卫阻击战。”营销专家丁树雄告诉《中国产经新闻》记者，渠道遍地开花，试水的小店也能作为总店的“揽客基地”，同时是为了剿灭那些专供应“土杂货”、“山寨厂”生产货物的小卖店、士多店，进而分庭抢食。

　　“与本土一些便利店相比，外资在管理上、技术上均具有优势。”丁树雄认为，比如品牌、供应链设计、客户价值链设计以及数据库管理、互联网超市等。另外沃尔玛的全球卫星系统，更打造了服务优势：购物环境的标准化、优雅化，售卖、客服人员的专业化、素质化，服务流程的个性化、便捷化等等。

　　厦门一社区超市的门店经理对此忧心忡忡，“如果沃尔玛在本土的便利店附近开店，本土企业的经营将会举步维艰。”

　　事实上，本土便利店也并非毫无优势。丁树雄表示，主要是成本上的优势，所选地段大都靠近老城区或驻扎在小区里头，选址建店成本低。另外，还可以深入小区、服务到家，利用直径400米的小区生活原理，主要做该范围的消费者的生意，同时也通过送货上门、通宵营业的方式揽客。通常与消费者有较深层次的接触，买卖双方保持了良好的社区邻里关系，拥有稳定的客源又是其一大优势。

　　丁树雄分析，这要求本土小店一定要加快连锁化、品牌化、标准化的进程；另外本土化小店最大的应对策略就是在“人性化、个性化”服务特色、服务内涵上狠下工夫，这是唯一能与零售巨鳄们抗衡的法宝。

　　中信建投批发销售贸易分析师陈乐华对此态度则较为乐观。他告诉《中国产经新闻》记者，外资便利店现身社区，对中国本土的便利店冲击不会太大。外资零售企业在中国能站住脚，的确有它强势的一面。这对中国本土企业来说也是一种启发。另外，中国目前的零售方面可挖掘的市场还有很多，一些二三线城市的市场也并没有真正启动起来，社区业务就更广了。相反，中国本土小店更应该学习和借鉴经验，抓住经营的精髓，更好地发挥自己的优势。

　　的确，诸多本土便利店只学到了国外便利店的“皮毛”，如24小时营业、价格高等，对便利店还应该依靠便利服务盈利，以高附加值服务赢得高利润等经营精髓认识并不深刻。

　　另外，还有业内人士端出了这样的观点：沃尔玛中国计划在2009年新开100家门店，5年内开出1000家店。假如外资社区便利店也照此速度扩张，那么将有可能成为收购本土社区零售企业的又一平台。（记者 晏琴）