橄榄核也充橄榄菜

□晚报记者 白华阶 摄影报道

    消费者在2瓶橄榄菜中竟然吃出7个橄榄核，消费者纳闷的是橄榄菜与橄榄核有什么关系，总不见得橄榄核也是配料。消费者找到超市，得到的回音却是，厂家不管我们也没办法。于是，读者胡先生夫妇向本报读者热线投诉该问题，并执意要讨个说法。

顾客郁闷不堪

    读者胡先生夫妇拿着三井橄榄菜从松江赶来。他们告诉记者，2瓶橄榄菜中居然有7个橄榄核，橄榄菜难道是从橄榄核中长出来的吗，橄榄核是渣滓，怎么能当成配料。记者看到，这是净含量425克，由深圳市深宝三井食品饮料发展有限公司出品的“三井牌”塑料瓶装的三井橄榄菜，生产日期为2008年11月6日，保质期18个月，其配料为：芥菜、水、植物油、橄榄、食用盐、食品添加剂等等。

超市出现失误

    据胡先生介绍，他今年5月12日在大润发超市松江店购买了一百多元的食品，其中有2瓶三井橄榄菜，每瓶的价格为7元。第二天他们食用时发现，有几个两头尖锐的橄榄核，就打电话给超市，一名负责投诉的人员听了情况后，把橄榄菜的牌子抄写了下来，以后就没有回音了。过了一个星期胡先生找到超市交涉，超市从他的会员卡上证实该橄榄菜是在该超市所购买，于是负责投诉的人员向他表示对不起，并解释当时是把“三井”错写成了“三景”，所以没查到，接下来查到后再通知胡先生。

配料还是渣滓

    时间又过去了两个多星期，超市依旧没给胡先生回音，他只能再次找到超市，负责投诉的人员却告诉他们，厂方不理我们，我们也没有办法。胡先生要求超市再联系厂家，但两星期后还是没有音讯。胡先生夫妇认为，超市与厂家对消费者不负责任，橄榄核究竟属于配料，还是混入橄榄菜中的，要给消费者一个明确的答复，橄榄菜中的硬核两头尖锐，属于加工中的渣滓，岂能混入成品中出售。

承诺妥善处理

    对此，记者与相关超市取得了联系，据相关负责人介绍，超市处理投诉的人员存在欠缺，应该为顾客妥善解决问题，这样的问题时有发生，在通常情况下，顾客投诉此类问题，超市均按照食品相关规定予以妥善处理。

    超市方面又通知三井公司上海办事处负责人与记者取得了联系，负责人表示，出现橄榄核是正常现象，橄榄经过高温杀毒和煮后橄榄核与橄榄肉就剥离了，因为这些问题太专业了，一时解释不清，会让公司专业人员来解释，但随后，这位负责人的手机就关机了，截至发稿本报也没接到该公司专业人员的解释。

    记者也曾与该产品的经销商对此沟通，这样尖而硬的橄榄核作为配料混入成品中是否正常，经销商只能含糊其词，承诺会让厂家作出解释。