沪长假前三天消费举报227件 食品质量居投诉之首

　　昨天，记者从市工商局12315消费者申（投）诉、举报热线得知，长假前三天12315热线共接到消费者申（投）诉、举报227件。食品质量居投诉量的首位。

　　今年国庆长假恰逢中秋佳节，消费者涉及月饼的投诉增长明显。在长假前三天，12315热线接到食品类投诉38件，其中涉及月饼的就有23件，月饼变质发霉和供应不足，成为投诉的主要问题。10月2日消费者郑某购买了一盒某品牌的月饼，打开后发现其中一个已经发霉，但厂家的售后服务电话一直无人接听。

　　互联网服务成投诉“老大难”。长假前三天，12315热线共接到互联网服务方面的投诉16件，比去年同期增长60%。网络游戏中账号被封或虚拟财产、装备丢失，以及上网过程中接入不畅或网速过慢的“老大难”问题依然没有解决。

　　新型消费成为投诉新热点。长假前三天，涉及预付性消费卡（券）、电视电话直销的投诉分别为10件和8件。