上海世博园区四方面改进服务 引进平价食品

    针对试运行期间暴露的配套设施难以满足大客流等突出问题，上海世博园区近日及时改进了四方面服务水平，增设大批人性化服务设施，确保世博会正式开幕后能为观众尽量营造“愉悦世博”的旅程。

    首先是安检时间缩短，组织方在首场试运行后迅速增加安检人员和设备，将原先每个安检口2名安检人员增加到4名，成功将个人安检时间从首场的1分多钟缩减到最后一场的十多秒，有效化解了上南路、高科西路、马当路等大客流出入口的排队拥堵现象。

    其次是餐饮服务档次增多，食品价格得到控制。通过引进静安面包房、新亚大包等快捷食品销售点，增加中低价位的食品供应，同时物价部门对原有餐饮店的食品价格进行监管，游客最少可以只花5元钱买到3个包子，对就餐服务的满意度明显好转。

    第三是人性化服务设施明显完善。C片区是世博园区中展馆最多的区域，C片区部副部长邱炳波告诉记者，试运行结束后针对观众反映的休息座椅不足问题，片区内新增长条板凳1344张，同时在高架步道上新装圈凳104组；针对排队队伍过长容易造成秩序混乱的问题，片区在30个展馆外新安装了硬隔离设施，同时在隔离设施上新增了12800平方米的遮阳棚，让观众在等待时不必经受日晒雨淋。此外，世博园区还增加了移动遮阳伞和休息座椅的配备，分布在各个公共区域。

    第四是不断提升园区内管理水平。园区志愿者和其他服务人员力量配备较为充足，他们对园区展馆、交通、公用设施的熟悉程度明显提高，游客排队等候也逐渐有序，园区公交、轮渡、园区外公共交通也逐步达到了临战状态。邱炳波说，C片区的餐饮服务已经能够满足平时10万人、极限15万人同时坐下就餐的规模。