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日前，因有媒体报道由澳优乳业(01717，HK)独家代理经销的Tatura(塔图拉)高端有机婴儿配方奶粉被查出不合格遭遇海关退货，再度引发公众恐慌。对此，澳优乳业方面迅速做出澄清，发生于去年的退货系坚持澳优更高品质追求，企业内控标准严于国家标准。
更高品质追求而主动退货
关于媒体报道澳优退货事宜，2月16日澳优随即向全国各大媒体发布澄清声明，国家质检总局日前没有公布任何有关澳优乳业产品进出口的不合格信息数据。
澳优乳业副总裁肖诗弧介绍，退货事件其实是发生于去年6月份，当时澳优是由于发现进口产品符合国家标准但不符合企业内控标准，主动申请职能部门做出退货处理。“澳优坚持营养安全更高标准，坚持更高品质追求，这恰恰是企业负责任的表现。”
据澳优乳业16日公告，称该批次产品完全符合国家标准，但不符合公司与该供货商所议定的产品标准，属企业标准问题，与食品安全无关。因此，相关产品已全部退回供货商，并未在市场流通。
企业标准严于国标
澳优乳业于16日发布公告，本公司坚持“营养安全更高标准”，本公司的产品质量标准制定，比中国国家标准、国际标准更加严格。进入中国市场销售的本公司奶粉，不但要符合中国国家标准、欧盟标准及国际标准，还要符合更严格的本公司内控质量标准。本公司的产品经过国外供应商、国外出口检测部门、国家质检总局以及本公司质量控制中心的多重把关，确保本公司在市场上销售的产品的质量及安全。
“我们主动退货的情况有别于一般的不合格现象，因为对于磷的检测值标准，澳优的要求高于中国强制性婴儿奶粉国家标准GB10767的要求。”肖诗弧说，实际上，澳优在品质管理上一直坚持着一套比国标更加严格的企业内控标准。
如感官指标，国标并无明确规定，但澳优的内控标准有非常严格的规定，奶粉在感官（颜色）上与澳优确定的标准如有些许差异，本着精益求精的态度，澳优也会坚决退货。
澳优还采用更加严格的微生物控制标准，国标中规定细菌总数≤30000个/g，而澳优规定为≤1000个/g。澳优全部使用高标准的D90脱盐乳清粉，使奶粉的渗透压水平接近母乳，防止婴儿肾结石危害的产生。
澳优乳业副总裁肖诗弧，澳优一直坚持更高品质的企业内控标准，诸如澳优奶粉坚持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麦芽糊精，从而避免对婴儿造成肝脏损害，偏食等危害，这比中国即将执行的新规定要早8年。也许是技术标准差异过于专业的原因，导致部分媒体对企业更高品质追求而进行非议，澳优也表示一定理解，肖诗弧这样解释。