双汇称下一步将恢复消费者信心

    11日上午，双汇集团副总经理兼新闻发言人杜俊甫在电话中向记者表示，双汇下一步将着重恢复消费者信心和提高食品安全防范管理水平，但他并没有给出具体的实施方案。

    近日，媒体报道称，双汇经销商在双汇的万人经销商大会上四呼万岁，双汇的道歉被指为一场“闹剧”。随后，双汇万人道歉大会被曝是公关公司所为，又引发热论，双汇区域经理在卖场内试吃火腿肠亦遭消费者冷讽。

    对此，中国公共关系协会常务副会长兼秘书长王大平指出，双汇危机公关行为目前并没有得到消费者的认可，主要是这个危机公关传播过程中信源（双汇）、媒介（媒体）以及受众（消费者）三方信息流通不畅。

    王大平表示，双汇“瘦肉精事件”升级是时间积累发酵的结果，双汇品牌要想获得消费者的重新认可至少需要半年至一年的时间。记者采访多位券商分析师，他们也一致认为，在半年或一年时间内，双汇品牌和业绩都将受到一定影响。

    “这暴露了双汇的诚信体系和品牌体系建设当中存在一些问题，”王大平说，“企业诚信体系和品牌体系建设是一个系统工程”，双汇以及整个肉制品行业都应该在这次危机中抓住机会，变危为机，以消费者利益为出发点，重塑品牌形象。上述券商分析师同时表示，长期来看，双汇“瘦肉精”危机最终会给双汇和整个行业带来食品安全水平提高的良机。

    王大平还表示，此前，消费者对于肉制品行业企业品牌的认知大多依赖于企业大量的市场营销和广告投放，这次事件后，整个行业将对食品安全问题保持警惕，消费者也将渐趋理性。

    上述券商分析师预计，双汇集团旗下上市公司——双汇发展（000895.SZ)有望本周内复牌，但关键是消费者信心的恢复，消费者不买账，一切都是空谈。分析师们普遍认为，双汇发展复牌后将有两个跌停，但这一切都将依赖消费者！

    3月15日，经央视曝光后，双汇集团“瘦肉精事件”不断升级，双汇发展当天午后即告跌停，跌幅达10%，次日停牌至今。