12346食品药品投诉举报系统试运行

　　本报10月25日讯（记者 兰玲）今日，记者从太原市食药监局获悉，由该局自主研发的“12346食品药品投诉举报系统”投入试运行。这套系统的运行，将在全省食品药品监管系统率先实现举报投诉工作网络一体化管理。

　　随着职能的扩大，太原市食药监局接受举报投诉的数量迅速增加。为加强对举报投诉工作的管理，该局先后投入十余万元开发了全新的“12346食品药品投诉举报系统”。这套系统是在原有投诉举报系统的基础上，利用现代网络通信技术，实现了举报电话永不占线、办理过程网络流转、网上处理投诉举报、短信实时提醒、办理超时预警、自动播报进度、受理短信和电子邮件投诉、影音取证、无纸化办公、数据统计等十大功能。