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11月3日13时左右，市民宋女士拨打本报热线80889088反映，和同事在丰县路上的翔记过桥米线吃饭时，在碗里面吃出了一只蟑螂，当时就吐了出来。店老板也承认有问题，但是只给退钱，并不给其他赔偿。
记者赶到该店时，宋女士正与店老板讨价还价。宋女士告诉记者，她在附近工作，中午休息时与同事来到了这家店吃午饭，但是快吃完了的时候，发现碗里面竟然出现了一只蟑螂，当时她就受不了，觉得吃的东西不卫生，跑到门外吐了 。当时宋女士要求店老板给予10倍赔偿，“我们跟老板说了这件事，老板也承认吃出蟑螂是店里的问题，但是就是不赔偿，只重新换一碗米线或者退一碗米线(10元)。对方只赔偿10元，也没给个合理的说法，对店老板的这种态度我们很不满意。”
对此，店老板表示，吃出蟑螂确实是店里的问题，但是自己是小本生意，很不容易，最高只能赔一碗米线的钱。“以前店里也有顾客吃出过虫子，那些顾客也理解自己的不容易，也就是只要求退钱就完了，从来没有要求10倍赔偿的人。”而宋女士与她的同事都表示只要店老板态度诚恳一些也可以接受，“最后店老板还说如果相关部门过来检查，说有问题让关门也好整改也好，店老板也认了，最高就是赔一碗米线的 10元。”随后宋女士立刻拨打了青岛市食品药品监督管理局市南分局的电话。
到14时许，两位执法人员赶到了店里，对这家店进行了检查，结果发现这家店的索证索票和营业人员的健康证等证件都没有，而且还存在很多的卫生问题。例如消毒柜问题，这位店老板只说用84消毒液，但是最终也没有在店里面找到一瓶84消毒液。最后执法人员对该店提出了相关的整改意见，要求这家店立刻关门整改。店老板表示以后绝对不会再出现类似的卫生问题。宋女士也在得到了店老板的 10倍赔偿之后到医院做了检查，检测结果是有些肠胃炎，大夫说要注意饮食。
随后这两位执法人员也对丰县路上的其他几家小吃店进行了突击检查，发现也存在问题，对几家店已经下了通知。