儿童奶变质工商出面维权 商家赔付消费者2166元

呼和浩特日报讯（记者 云艳芳）今年2月中旬，王先生在小区超市给未满20个月的孩子买了某品牌儿童奶，牛奶还未喝完，王先生发现该饮品已经变质，便给牛奶盒上的消费者热线打了投诉电话，当时是休息时间，王先生语音留了言。时隔一个半小时，王先生的孩子开始呕吐。于是，王先生又给商家打了电话，该公司派人查看了现场，并检查了儿童奶，确认牛奶已变质。随后，商家代表在和公司沟通之后表示：先送孩子去医院，只要是肠胃问题，公司会负责报销。当时王先生觉得双方已就此事达成了共识，也没有再深究，急忙带着孩子上医院看病。但当王先生把孩子看病的各种药费单据交给商家代表后，此事却石沉大海没了下文。

无奈，王先生将此事投诉到新城区工商分局海东路工商所。接到投诉后，执法人员积极进行调解，根据新的《消费者权益保护法》第四十九条规定“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”，经过工商执法人员多方努力，该公司最终给王先生赔付了医药费2166元。