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前不久，家住上虞区的陶女士在地处上虞城北的一家餐馆点了2碗牛肉面。然而，当热气腾腾的牛肉面摆在她面前时，她一点胃口都没有了。“样品上牛肉片很诱人！可实际上面里根本找不到牛肉片。”
昨天，陶女士接受记者采访时称，不久前的一天，她和丈夫一起来到地处上虞城北的一家知名餐馆。陶女士平时喜欢吃面条，特别是看到餐馆样品上大块的牛肉片，比较满意。夫妻俩点了2碗牛肉面，每碗16元。
“落差太大了！”陶女士告诉记者，当面条放在面前时，她和丈夫怎么也找不到牛肉片，只是偶尔吃到颗粒状的牛肉。
这牛肉面让陶女士夫妻俩吃得很不舒服。陶女士先是叫来餐馆相关人员“讨说法”。餐馆相关人员称样品与实物是两回事，样品是为了吸引消费者，这是十分常见的现象，消费时应以实物为准。
对于餐馆方的解释，陶女士表示无法接受。她以这家餐馆涉嫌欺诈为由，向上虞区市场监管部门投诉。
“这家餐馆所出的样品确实与实物有不符之处！”昨天，上虞区百官市场监管所的金先生告诉记者，虽然像商家所称样品与实物不相符很常见，但显然是不合理的！
经市场监管部门介入，这家餐馆的态度来了个180度的大转弯。餐馆负责人一边向陶女士致歉，希望得到她的谅解；一边向市场监管部门承诺“知错即改”，对牛肉面的原料作进一步调整，增加牛肉的分量。
事后，陶女士为了验证餐馆有没有改正，还专门杀了个“回马枪”，再次点了牛肉面。“这一次确实吃到了样品上看到的牛肉片。”陶女士满意地告诉记者。
在餐馆就餐，不少消费者遇到样品与实物差异大的事，往往选择沉默。昨天，上虞区市场监管部门工作人员希望消费者向陶女士学习，遇到消费“陷阱”，要敢于向商家较真，如果自己维权遇阻，可以向市场监管部门求助。来源：天天商报 作者：范文忠 张晖