外卖米饭不知是“糊”味还是“馊”味？商家退还订餐费

龙虎网讯（通讯员 徐园 钟静 记者 王玲）近日，浦口区市场监管局江浦分局接到12331平台的一起投诉，投诉人张先生称其通过饿了么平台订购了一份黄焖鸡米饭，食用时却发现配送的米饭是馊的。

根据工单情况，该局执法人员来到被投诉人处检查，发现该餐饮店卫生状况良好，电饭煲内的米饭也是新煮的，便向店主询问投诉人反映的情况。店主答复，投诉人之前确实通过外卖平台点餐，送到后称米饭锼了，自己立马准备了一份新的米饭送去。到投诉人家的时候，发现米饭只是有点糊，所以闻上去有点味道，但是投诉人坚持说米饭锼了，要求退还订餐的30元。自己拒绝后，他便将原先的米饭留下来并进行投诉。

由于投诉人用餐日期为周末，米饭保质期已过，无法证实当时的情况，且被投诉人证、照齐全，卫生情况良好。综合上述两点，执法人员认为虽然米饭没有锼，但是提供糊的米饭给消费者，此行为还是不合适。最终经过调解，店主将30元餐费退还给了消费者，消费者表示满意。