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消费维权又有了一个通往法院的便捷通道：昨日汉阳区人民法院与汉阳区工商质监局联手打造消费维权平台——“巡回法庭”首次入驻各区工商所，这也是“巡回法庭”首次在武汉的工商所亮相。
昨日上午，在五里工商所，汉阳区人民法院法官黄玮受理调解一起消费纠纷案：消费者王明（化名）于去年11月在汉阳一大卖场花800元购买过期食品，要求“买一赔十”，卖场人员认为过期食品是承租柜台的商家所卖，刚过期几天，因商家要撤柜，卖场管理也稍有疏忽。经法官调解，最终卖场方现场支付给王明5000元（含800元货款），相当于“买一赔五”。
汉阳区人民法院相关人士介绍，近三年来，法院受理消费投诉案件从100余件陡增到去年的近400件。为提高消费维权效率，节约司法资源，有些可在立案前引导其到工商调解，工商可邀法官一起调解消除矛盾，有些已立案的也可委托工商调解，若调解未果再走“巡回法庭”。最终目的是以调解为主，以巡回法庭为辅。
“对工商而言，一些疑难杂症的消费维权投诉，可引导消费者走‘巡回法庭’或邀法官共同调解，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，为消费者快速维权。”汉阳区工商质监局相关人士介绍。
需提醒的是， 工商调解达成协议而现场未支付相关赔偿时，若当事人担心对方后期不支付，还可向法院申请对协议进行确认，这样就具备强制效力，作为维权的最后保障。