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“冰激凌快吃完了，结果发现里面有一根长头发，别提多反胃了。”9月26日晚8点左右，李先生在万达广场的哈根达斯冰激凌店购买一个双球杯，快吃完时却从里面发现了一根头发。李先生告诉信网，他一共花了57元，冰激凌球是店员从柜子中现挖出来的，从购买到发现头发，他一直没有离开门店，发现头发后当即找店员反映了这个情况。
“可店员并没有表示歉意，只说可以给我换一杯，但我实在是没了胃口，所以拒绝了。”对于店方的处理方式，李先生表示无法接受，认为像哈根达斯这样的大品牌不应该出现这样的情况。
针对李先生反映的情况，信网多次联系哈根达斯中国区总部，但电话一直提示热线繁忙。信网致电李沧万达哈根达斯店，工作人员承认确有此事，但需要确认情况后再做详细说明。
青岛市李沧区食品药品监督管理局的工作人员表示，消费者可以拨打食药监的电话进行投诉。“消费者在面对此类情况的时候一定要保存好相关证据，工作人员在接到举报后会上门对店铺进行检查，然后根据情况进行处理。”