消费维权给力 食品安全平稳

3月14日，在“3·15”国际消费者权益日即将来临前夕，我市召开“红盾春雷行动2018”暨食品安全抽检情况新闻发布会。发布会通报了2017年度消费维权情况、“红盾春雷行动2018”保护消费者合法权益情况和2017年食品安全抽检情况。

去年消费维权战果丰

2017年，市工商局和市消委会对12315综合服务平台进行了升级改造，建立消费纠纷远程视频调解点19个，覆盖德阳市主城区全部工商部门以及部分大型商场，全年受理消费咨询、投诉、举报14760件，帮助消费者挽回经济损失447.71万元。市消委会被中消协表彰为2016——2017年度全国消协组织先进集体，电商消费维权绿色通道（直通车）被评为四川省2016年度矛盾多元化解工作省级优秀创新项目。

2017年度市工商局共抽检流通领域日用百货、家用电器、建筑及装饰材料、成品油、农资等各类重点商品797批次，合格632批次，合格率79.29%，商品质量合格率同比提升13.51个百分点。

2017年度市工商局紧扣“红盾春雷行动”等专项执法行动，重点围绕建筑装饰、教育培训、水电气、商业零售、网络购物等行业领域，深入查处侵犯消费者合法权益案件，全年共查处一般程序违法案件1135件，涉案案值1745.5万元。

红盾春雷行动再出发

在“红盾春雷行动2018”期间，市工商局主动贴近民生热点，全力开展“打击不正当竞争行为”“整治网络购物秩序”“治理旅游消费环境”“汽车消费行业专项整治”“非法会销专项整治”五项重点工作，目前已立案查办各类违法案件760件，维护了广大消费者的合法权益。

在此期间，12315指挥中心坚持24小时值班，及时受理、分流、处理消费咨询、投诉，自去年12月以来已受理消费咨询2626次、消费投诉705件，办结544件，为消费者挽回经济损失102.43万元。

市工商局突出旅游商品、汽车配件、车用成品油等重点商品，组织抽检流通领域各类商品326批次，合格率65.03%，并自主开发“消费评价系统”，实名曝光车用成品油抽检信息、处罚信息。已立案查办商标侵权案50件、不合格产品案30件，查扣涉案侵权商品2900余件、违法标签26万余个、侵权包装5.5万余个。

市工商局发布打击“非法会销”公益广告、制作专题节目，印制警惕“非法会销”宣传购物袋、宣传册等10万个（份）向群众免费发放，深入社区举办老年消费教育法治知识讲座。突击检查会销场所100余场次，立案调查会议营销涉嫌虚假宣传案37件。

加强食品安全监督抽检

2017年，全市开展食品安全监督抽检4707批次。共检出不合格食品209批次，总体平均抽检合格率为95.56%。抽检监测结果显示，当前我市食品安全状况总体平稳。

2017年抽检工作主要呈现抽检品种广泛、涵盖业态丰富、信息公开全面、核查处置规范等特点。2017年抽检发现的主要问题有：在火锅底料中检出罂粟碱、吗啡、可待因、那可丁、蒂巴因等非食用物质，2017年全市检出5批次；检出超范围或超限量使用食品添加剂的不合格样品104批次，主要不合格类别有甜味剂、防腐剂、合成着色剂、膨松剂，不合格样品集中在淀粉及淀粉制品、白酒、糕点等食品；品质指标不达标的样品有50批次，主要不合格类别为白酒酒精度、酱油氨基酸态氮等不合格；桶装饮用水检出铜绿假单胞菌超标问题，检出铜绿假单胞菌不合格样品共39批次。

全市食药监部门对抽检发现的不合格食品及企业及时进行了核查处置。责令生产企业停止生产不合格产品、对库存不合格产品进行销毁、对已销售的不合格产品依法召回处理。对涉及监督抽检项目样品不合格的生产经营企业，依法予以行政处罚，涉嫌犯罪的，移交公安部门查处，全年共计移送16件。（记者 姚金帮）